珠海市金湾区工商联：以评促解难题联动聚力纾企困-中华全国工商业联合会

珠海市金湾区工商联：以评促解难题联动聚力纾企困

发布时间：2026-07-27 字号：【小中大】

　　2025年，珠海市金湾区某公司（下称“H公司”）参与全国工商联“万家民营企业评营商环境”调查问卷，反映“辖区某学校拖欠办公家具货款近三年”的诉求。广东省工商联迅速将该诉求问题转办予珠海市工商联。在珠海市工商联的指导下，金湾区工商联快速响应、多级联动，联合金湾区教育局、金湾区委巡察机构协同攻坚，推动了校方全额结清拖欠货款18540元，切实化解了这起历史账款纠纷。H公司专程送来“情系民企办实事排忧解难暖人心”锦旗，对金湾区工商联有呼必应，真心为企纾困的惠企服务给予高度认可。

　　一、案件基本情况

　　H公司为金湾区工商联会员企业，此前向辖区某学校供应办公家具，合计货款18540元。因学校采购支付流程衔接不畅、校领导班子多次更替调整，该笔款项形成历史遗留问题，拖欠时长近三年。H公司起初心存顾虑，担心主动维权影响政企合作、制约后续业务拓展，不愿通过正式渠道提交诉求，长期自行催款无果。

　　2025年，全国工商联开展万家民企评营商环境专项调研，H公司在问卷中如实填报账款拖欠痛点。珠海市工商联转办线索至金湾区工商联后，金湾区工商联迅速启动处置流程，通过电话了解、走访沟通、公函交流等方式，想方设法打通企业诉求处置全链条，推动拖欠款项于2025年12月9日全部付清，实现矛盾源头化解。

　　二、主要做法

　　（一）迅速响应，高位推动。收到上级转办企业诉求线索后，金湾区工商联第一时间召开党组会议，将该案作为检验政务诚信、优化区域营商环境的重点事项，明确班子牵头、专人全程跟进，多次与H公司沟通对接，为后续处置工作打下坚实基础。

　　（二）疏导心结，消除顾虑。针对H公司担忧维权影响经营、不敢正式反映问题的心理，金湾区工商联持续开展多轮谈心疏导，细致宣讲民营经济促进法及民营企业权益保障相关政策，客观解读规范维权渠道、部门协同处置机制后，公司负责人逐步放下思想包袱，全程配合开展工作，进一步夯实政企互信根基。

　　（三）多方联动，凝聚合力。一是横向商请主管单位压实主体责任。2025年12月3日，金湾区工商联正式向金湾区教育局发函，商请教育主管部门开展内部核查，压实校方支付责任，以行业主管监督推动问题整改。二是纵向借力巡察监督打通堵点。金湾区工商联创新融合民主监督与党内巡察监督，2025年12月5日向区委第二巡察组报送专项材料，借助巡察权威力量督促相关单位履职尽责，形成“工商联+行业主管+巡察组”联动督办合力。

　　三、经验启示

　　本案金额虽不大，但集中反映出基层相关单位历史账款清理、政务服务等营商环境存在的短板，也是金湾区工商联运用“万家民营企业评营商环境”评价成果、以评促改、为企解忧的生动实践。其启示在于：

　　一是以问卷为“传声筒”，架起政企沟通连心桥。充分发挥工商联桥梁纽带作用，依托营商环境评价问卷精准捕捉企业隐性诉求，做好做实“店小二”“服务员”角色，畅通民企诉求直达通道，让企业“急难愁盼”第一时间被看见、被回应，提升企业获得感与政府公信力。

　　二是以联动为“攻坚链”，凝聚协同处理合力。针对政务拖欠账款这类涉事业单位、跨部门历史遗留问题，与教育、巡察等多部门在解决企业诉求问题上的协作机制得到深化，打破部门壁垒，形成多方协同处置合力。

　　三是以案例为“风向标”，构建长效服务机制。一建平台，持续推进建设“湾融通”产业服务平台，聚焦民营企业降本增效核心需求，将机制转化为服务企业的务实成效；二畅渠道，依托紧密联系企业的优势，畅通民营企业诉求问题反映渠道，推动建立民营企业诉求闭环处理协调机制，当好政策宣传员、诉求采集员和情绪疏导员；三强基础，深化商会改革与党建引领，引导企业理性反映诉求，构建亲清统一新型政商关系。