近年来，江西省萍乡市工商联成立“民企之家”，举办“政企沙龙”，打造“非公维权”平台，不断探索为企服务方式。2023年，按照市委、市政府领导指示，建立非公维权工作周报机制，每周将非公维权诉求办理情况向市委书记、市长报送，形成“诉求直达、双向互动、总结推广”非公维权“三步走”工作模式，成为解决民企急难愁盼问题“直通车”，有力促进全市营商环境持续优化和民营经济高质量发展。

　　一、主要做法

　　（一）畅通诉求通道，优化直达机制。建立涵盖43个部门单位的非公维权工作联络员队伍，通过实地走访、电话调研等方式收集企业诉求意见。非公维权周报对接小组汇总企业诉求后，以周报形式直呈市委书记、市长、副市长，并同步发送至县（区）政府和相关市直单位，市委主要领导批示督办。诉求办结后，根据各部门单位复函，市工商联联系诉求企业确认办理情况，并收集企业反馈评价意见。

　　（二）聚焦重点问题，主动靠前服务。通过“民企之家”“政企沙龙”等政企恳谈会平台，动态收集企业现场提出的融资、涉法、政策服务等行业痛点难点堵点问题，提炼形成非公维权周报“靠前服务”内容，将政企双向互动情况和成效呈送市委、市政府领导，为领导决策提供参考，让企业和政府心中都有“数”。

　　（三）总结他山经验，精准建言献策。邀请部门业务骨干、律师、税务师、工程师等加入非公维权专家顾问队伍，共同分析企业问题诉求，提炼出各行各业发展的共性问题和个性问题。广泛收集先进地区的政策条例、经验做法，邀请行业代表及有关部门研判，积极吸纳具有借鉴意义的内容，编入非公维权周报“他山之石”模块，供市委、市政府参考。

　　二、取得成效

　　截至目前，向市委市政府主要领导呈送周报116期，获得市委书记批示18次，推动解决诉求、问题240余件次，一些老大难问题得到有效解决。

　　（一）健全高标准长效机制，探索政企沟通“新渠道”。联合市市监局、市公安局、市司法局等单位，在“市民企之家”挂牌成立“知识产权保护综合服务站”“经济金融风险防范宣教点”“市工商联人民调解委员会曾志芳工作室”等服务工作站点，联合市检察院建立“12309”“967788”热线联动服务平台，协同市政务服务、市数据管理局建立“12345+967788”合作平台，专线接受涉营商环境诉求线索，共促营商环境优化升级。

　　（二）打造高质量人才队伍，激发暖心服务“新动能”。诚邀各行各业的社会精英、专家学者、技术骨干等加入非公维权服务工作，让人才队伍“走进来”为企业提供权益维护、法律服务、金融服务、调解仲裁服务法律、技能培训等方面的专业意见，更好为企业答疑解惑，集中力量为企业解决诉求，“多对一”精准服务企业。

　　（三）优化高水平营商环境，构建亲清关系“新蓝图”。自非公维权周报机制推出以来，已接访、联络企业近300家，解答企业咨询问题、收集掌握诉求线索百余条，形成有效诉求30余件，用一杯杯政企咖啡“调”出非公维权服务工作的“香醇之道”，以一件件办结诉求“织”成政企沟通互动的“同心之结”，收获了企业的一份份认可和一面面锦旗。

　　三、经验启示

　　（一）“为有源头活水来”，创新建立新机制，激活营商环境“一汪清泉”。2022年，创新探索优化营商环境工作机制，第一时间建立非公维权工作联络员队伍和专家顾问队伍。2023年，在该项机制的基础上，推陈出新建立非公维权周报机制，全面推进诉求受理、转办质效，让企业合理合法的诉求得到实实在在回应，坚持不懈探索维权更优模式。

　　（二）“众人拾柴火焰高”，部门联动心连心，织绘民营企业“维权网络”。各部门积极加强联动合作，与金融机构建立维权服务特派员合作机制、与市法院创新设立企业法庭，以完善的“维权网络”，为民营企业提供权益维护、法律服务、政策服务、金融服务、调解仲裁等“一站式”服务。

　　（三）“人生乐在相知心”，将企业当成自己人，耕耘维权服务“肥沃土壤”。非公维权工作周报机制是市委、市政府高位推动的结果，也是全市各部门心系企业的结果，只有时刻怀揣企业所想、所急、所望，站在企业的角度思考问题，进一步凝聚政企共识，进一步增强政企互信，进一步汇集政企合力，才能不断优化营商环境，耕耘企业成长土壤。