一是创设三级联动裁决机制，实现“类案同裁”。在先期试行基础上，2024年起，杭州市财政局联动省财政厅和杭州各区县（市）14个财政部门，设立“政府采购行政裁决服务中心”并进入实体化运作，归集处理政府采购投诉案件，实现省市县三级政府采购案件受理、流程、审查、判定、尺度“五统一”，强化裁决结果应用，通过“类案检索”实现“类案同裁”，防范化解“同案不同判”风险，打造法治化营商环境。

　　二是推进会商及标准化建设，提升裁决质量。建立财政、律师和专家多方会商制度，促进信息共享，提高行政裁决专业水平。制定行政裁决工作规程，编制常见简易投诉事项处理模板，细化裁决标准，规范裁决流程，有效引导供应商通过法定方式解决政府采购纠纷。畅通线上线下救济渠道，通过一站式服务、无纸化应用、智能化辅助，便利投诉人“随时办、随地办”，实施“简案快办”，有效降低供应商维权成本。

　　三是加强数智改革创新，提高裁决效率。开发“互联网+政府采购”在线裁决，企业线上投诉，财政线上受理、调查、取证，法律专家、行业专家共同参与，线上合议、调解、决定，实现数据畅通、规范有序，全过程公开透明、全链条留痕可溯。自开展政府采购集中裁决试点以来，已处理集中裁决案件456件，全部实现“案结事了”，无一引发行政诉讼。

　　四是开辟“全过程调解”解纷新路，闭环解决纠纷。引入新时代“枫桥经验”，发挥行政裁决化解社会矛盾纠纷作用。引导各方说明情况、表达观点、消除误解、达成和解。对确有问题的采购项目提前介入、立即整改，实现调解在投诉前、中、后全过程融入。行政裁决与行政调解、仲裁、信访等矛盾纠纷化解方式的协调联动，形成效率高、成本低、专业性强的矛盾纠纷化解机制。截至11月底，2024年裁决服务中心已处理全市政府采购投诉案件232件，调解结案146件，调解结案率为63%。