“南事好办”聚焦解决办事“要办的事情找不到”“要填的信息容易错”“不懂的问题没处问”“不好的服务没处说”等痛点堵点，运用AI大模型等新技术，打造集“智搜、智填、智审、智问、智服、智评”为一体的“智慧总入口”，实现办事“‘一窗搜索’精准直达，‘一键到底’自动填报，‘一呼秒应’在线解答，‘一办即评’监督效能”。

　　“一窗搜索”优化检索功能，让事项查找更便利。建成电脑端、手机端“智慧大综窗”，推动近100个系统入口集成至1个极简页面，1508项事项汇集至1个搜索窗口，实现政务服务“一窗通达、一步查找”。深度应用自然语言大模型，46.2万条问题培训的AI智能客服，实现了政务服务事项“一问即答”，累计问答量达28.49万次。

　　“一键到底”优化办事环节，让材料提交更便利。应用OCR技术、打造常用地址库、文本解析等方法，形成共享数据库，开发表单引擎工具，探索政务服务事项嵌入审查要点，实现95种信息“自动填充”，438项材料表单“自动生成”，380种2155万份证照“自动获取”。以身份证号和信用代码为识别号，为300余万用户打造1个专属服务空间，提供“证照到期提醒、材料在线存取”等特色服务。

　　“一呼秒应”优化咨询程序，让获取帮办更便利。打造远程虚拟窗口，1358项事项可1分钟提供语音、视频服务，并可远程共享屏幕，实现全程手把手教办事，变“先填报等审核”为“边填报边审核”，大幅提升材料准确率，减少办事时间和跑动次数，累计服务9192人次，服务平均等待时长为7秒，平均辅助办事时长为12分钟。

　　“一办即评”优化评价流程，让效能监督更便利。建成办件服务中心，开通短信提醒和消息弹窗功能，办件“办到哪里、处在哪个状态”随时可查。健全“五星”评价机制，办完事可立即评价服务，配合智能机器人同步不间断回访，实现所有办件“一舱看服务”，累计回访11.41万办件，224件差评全部人工介入精准查找不满意原因，推动审批部门从机制上不断优化服务，提升服务效能。