浙江菜鸟传橙网络技术有限公司：共建共商共享,完善平台企业民主管理-中华全国工商业联合会

浙江菜鸟传橙网络技术有限公司：共建共商共享,完善平台企业民主管理

发布时间：2025-09-10 信息来源：法律服务部字号：【小中大】

　　菜鸟公司成立于2013年，目前已成为全球领先的跨境电商物流公司，服务范围覆盖200多个国家和地区。菜鸟公司工会成立于2021年，涵26个下属工会，其中单建工会9个，联合工会17个，覆盖全国23个城市，现有工会会员10000余人，职工入会率100%。近年来，菜鸟公司工会以“共建共商共享”为核心，深化制度建设、搭建互动平台、创新参与渠道，不断提升平台企业民主管理工作水平。

　　一、健全完善职工代表大会制度

　　科学划分选区，扩大代表覆盖范围。根据全网职工分布并兼顾代表性、广泛性原则，将全国89个分公司、50个仓储物流基地划分为6大选区，同时将职工代表范围拓展至加盟商、合作商等关联企业，民主选举产生225名职工代表，其中一线职工124人、占比55%，最广泛地将快递员等新就业形态劳动者纳入民主管理体系。

　　细化制度办法，助推民管工作规范化。继2024年7月召开菜鸟公司（全网）一届一次职工代表大会（扩大）会议后，今年5月我们又召开一届二次全网职工代表大会，同时修订完善了《菜鸟公司民主协商制度》《菜鸟公司（全网）职工代表大会（扩大）会议实施办法》等5项核心制度，汇编形成《菜鸟公司民主管理工作实用手册》，为菜鸟企业民主管理工作的规范化运行赋予了制度支撑，推动全网职代会向常态化、制度化、规范化发展。

　　二、持续拓展民主参与渠道

　　构建全链机制，深化职工参与。立足平台企业特点与新就业形态劳动者需求，成立菜鸟员工体验委员会作为员工与公司之间的重要桥梁，聚焦“基础保障、安全健康、流程效率、文化氛围、成长发展”，努力改善工作环境和氛围。委员会成员来自不同岗位、不同国籍和不同层级，通过健全“自主推选、体验前置、代表发声、进度跟踪、效果评估”全链条反馈机制，推动员工主动参与，做到“只要员工有声音，公司就会给反馈”。

　　拓宽诉求渠道，呼应职工心声。充分利用网络信息技术优势，搭建体验工单系统，支持员工扫码一键提交诉求；搭建“菜鸟叽喳”平台，为全体员工提供全域性、即时性、交互性的线上诉求表达渠道。今年以来，员工通过“菜鸟叽喳”，共发帖7019篇，评论37423条，覆盖14072人。线下打造员工与管理者面对面交流的“万霖下午茶”，九大事业部总经理通过“午餐会”“共创会”等形式，与一线职工开展灵活多样的互动交流活动。

　　三、着力构建和谐劳动关系

　　签订全网合同，切实保障职工合法权益。在菜鸟公司（全网）一届一次职代会上，签订了浙江省首份覆盖全网的集体合同，内容涵盖劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、社会保险福利等，为维护新就业形态劳动者合法权益补齐短板。

　　聚焦关键诉求，构建和谐稳定的工作环境。针对员工年轻化、快节奏等特点，公司工会不断创新沟通方式，拓展服务内容和模式，开展“身心健康”“成长发展”等主题体验月活动，综合提升员工体验。设立由员工体验委员和职工代表组成的项目组，推动员工意见诉求转化为实际改进措施；定期召开员工体验委员会月会、管理者专场沟通季度会，不断提升体验委员会的履职成效。体验委员会对一线员工普遍关切的问题，精准发力推动落实落地，今年以来，已累计处理有效建议300余条，促成近百项共性诉求得到改善。建立“菜籽积分平台”，员工可根据个人实际需求，在平台上自由兑换涵盖健康保障、智能办公设备、学习提升课程等多元化福利项目，实现了从“统一供给”到“按需定制”的转变。