为进一步提升全市非公企业投诉服务队伍的专业能力与履职水平，4月21日至22日，武汉市工商联、市非公有制企业投诉服务中心共同举办投诉服务履职培训班。各区工商联、各区投诉服务中心及区直属商会调解员50余人参加培训。 

　　武汉市工商联党组成员、副主席童吉荣作开班动员讲话。她表示，做好非公企业投诉服务，是践行“两个毫不动摇”的政治责任、优化营商环境的关键抓手、防范化解涉企风险的现实需要。她要求全体学员，要注重提升法律素养，增强依法履职能力；注重掌握沟通技巧，提升服务水平；注重规范工作闭环，提升服务质效；注重服务平台时效，提高服务效率。 

　　本次履职培训聚焦实操、直击短板，课程内容包含投诉服务平台履职实操、行政执法监督、劳动争议调解等。 

　　湖北省投诉服务平台的实操专家王殿秀系统讲解了联企e站平台建设、联系机制与诉求办理规范，为投诉服务规范履职、提升质效提供指引。 

　　武汉市司法局一级调研员、行政执法协调监督处处长张胜深度解读《行政执法监督条例》，从立法背景、监督范围、监督方式、处置程序到工作保障，结合典型案例“以案释法、以案明规”，强化企业依法维权意识。 

　　武汉市劳动人事争议仲裁院副院长王敏立足基层实际，通过鲜活案例深入剖析企业常见劳动争议的痛点难点，深入讲解可落地的风险防范与调解策略，为企业做好人事法务工作出谋划策。 

　　参训学员严守纪律、学风浓厚，围绕工作堵点、难点主动提问、深入研讨，现场互动热烈、交流务实，充分展现了过硬的专业素养与昂扬的精神风貌。大家一致认为，本次培训课程精、内容实、针对性强，实现了“理论+实操+案例”深度融合，达到了提能力、强作风、促履职的目标。 

　　下一步，武汉市工商联及市非公企业投诉服务中心将以此次培训为契机，持续建强专业化投诉服务队伍，完善“线上十线下”联动服务机制，畅通企业诉求渠道，用心用情用力解决企业急难愁盼，为推动武汉民营经济高质量发展贡献更多力量。