当前，新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段。滴滴出行积极贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要指示精神，充分利用人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术，毫不放松地做好疫情防控重点工作，积极稳妥助力非疫情防控重点地区有序复工复产。

　　一、推进 “智慧出行码”，追溯轨迹，助力防控疫情

　　当前正处于疫情防控和有序推进“复产复工”的重要交汇时期，有效抑制和阻断病毒通过公共交通工具、公共场所传播扩散，实现疫情可追溯、涉及人群可追踪，成为当前疫情防控工作的重中之重。滴滴出行积极响应政府疫情防控需求，在全国范围内快速联合城市公交、地铁、出租汽车、交通场站运营机构，全面推进防疫追溯“智慧出行码”应用，实现“一车一码”，全面记录乘客出行轨迹。截止目前“智慧出行码”已经在秦皇岛、保定等超过30个城市上线，另有武汉、重庆等30余城市正在持续沟通。

　　滴滴还积极配合相关政府部门，追溯乘客出行记录，及时收集确诊患者密切接触人群信息。1月22日起至2月16日，滴滴平台接报2062例疫情报备，确诊患者335例。以上所有确诊及疑似患者，滴滴平台都已暂停提供服务，并严格落实疫情追溯要求，将相关信息与当地防疫部门核实并报备，按卫生防疫部门要求建议其及时就医检查。在以上工作中，滴滴平台依法严格保护个人隐私和个人信息安全。

　　二、保障医护人员和疫区民众安全出行

　　城市交通线就是人民群众的生命线，保障医护人员的出行安全，就是保障人民群众的生命安全。

　　在疫情防控战役打响的第一时间，滴滴出行在武汉地区紧急组建“医护保障车队”，在常规交通体系停止服务的情况下，有效保障了武汉市内医护人员的出行需求。滴滴技术团队仅用31个小时，紧急研发出供医护人员线上叫车的应急车队保障产品，大大提高匹配的效率和车辆利用率。截止2月16日，滴滴已在武汉、上海、北京、厦门、成都、宁波、重庆、宝鸡、济南、南京、台州11个城市成立“医护保障车队”，累计完成9.3万单保障任务。其中在疫情严重的武汉地区覆盖了16所医院27个院区的8805名医务工作者，累计完成57016单保障任务。

　　滴滴还在受疫情影响最严重的武汉组建了“社区保障车队”，根据疫情防控指挥部的要求，保障居民看病等必要出行需求，协助社区调运生活和医疗物资。截至2月16日，滴滴武汉“社区保障车队”为402个社区的居民提供出行服务，累计完成39580单保障任务。

　　滴滴已设立2亿元的保障车队专项资金，用于这些车队司机津贴、保障和采购防疫物资等。

　　三、多措并举开展消杀防护 保障司乘安全

　　随着非疫情防控重点地区企业陆续复工复产，统筹做好疫情防控和经济社会发展成为各地面临的严峻挑战。滴滴采取多种措施，保障城市出行需求，防控疫情传播，有效助力复工复产。

　　1、人工智能把关 以最严格防疫标准保障司乘安全

　　为最大限度阻隔病毒传播，保障司乘安全。滴滴要求平台用户严格执行“司乘必须戴口罩、司机上报体温、车内勤消毒、勤通风”四项防疫标准。为快速识别司机防护执行情况，滴滴借助滴滴桔视（车载录像设备），通过人工智能算法快速识别司机是否佩戴口罩，截止2月16日，滴滴司机整体口罩佩戴率达到99.9%以上。

　　为进一步提升防护等级，滴滴出行从2月18日期在全国范围内，为坚守出行服务一线的滴滴网约车免费安装车内防护膜，尽可能防范病毒通过飞沫传播。因防护膜有破损可能，需要不定期更换，滴滴计划投入1亿元专项资金，用于防护膜安装和更换。

　　2、设立防疫服务点 惠及全行业网约车和出租车司机

　　截至2月16日，滴滴出行在北京、上海、广州等166个城市设立了司机防疫服务点，为营运的网约车司机发放口罩、防护服等防护装备，加装车辆防护隔离膜，有序安排车辆消毒。

　　滴滴还积极发挥疫情防控的企业责任，在做好本平台车辆消毒、防疫物资发放的同时，积极为当地巡游出租车及其他平台的网约车提供消毒服务。截至2月16日，滴滴共在全国开设20余个可以为巡游车服务的“防疫服务点”，覆盖上海、广州、吉林、陕西、河南、河北等多个城市，为1万余台巡游车辆消毒，受到当地主管部门的好评，后续还将推广到更多城市。

　　3、共享单车保障中短途安全出行

　　为满足全国居民中短途的安全出行需求，滴滴旗下共享单车品牌青桔在全国开展“百城联动无差别消毒”行动。在北京、上海、广州、昆明等100多个城市不分品牌、不分颜色，对负责区域内所有共享单车进行消毒，尤其在医院、商场、地铁口等人流密集区域，以保障市民用车安全。

　　青桔单车还为包括武汉各医院医护人员在内的全国防线一线工作者（医护人员、街道社区一线工作人员、城管、公安等）提供免费的共享单车（助力车）出行服务。截至2月13日，已向全国93个城市，包含医疗、疾控、城管、环卫、治安、交警等1000多家单位或机构的防疫一线工作者提供免费出行服务。

　　四、开放云端资源，赋能疫情防控

　　滴滴云计算团队免费向国内科研机构、医疗及救助平台等开放用于抗击疫情相关工作的 GPU 云计算资源和技术支持。疫情期间，滴滴云将全力配合国内任何针对本次新型冠状病毒研究、药物开发的公共科研机构，医院、学校、以及线上医疗平台、免费教育资源提供方、防疫资源救助等相关平台，持续提供资源与技术支持。