中基宁波集团股份有限公司董事长周巨乐日前收到了一份特殊的生日祝福——由宁波市鄞州区工商联党组书记金伟莉带队，为他送来了一束鲜花和一份服务“大礼包”。这是今年4月宁波市鄞州区工商联“三服务三进”工作施行以来，开展的日常走访调研活动之一。该活动以企业家生日为契机，主动上门为企业家送祝福、送服务，同时面对面了解企业近况。

　　所谓“三服务三进”，指的是“服务企业、服务群众、服务基层”“进企业、进社区、进农村”。为了促进这一工作的常态化，鄞州区工商联还明确规范了工作的“三机制三举措”“三覆盖三必访”“三结合三清单”，做到进门更“亲”，送服务更“清”。

　　“三机制三举措”确保工作清清楚楚

　　为了让“三服务三进”工作从一开始就能与企业和基层商会无缝对接，鄞州区工商联围绕“亲”“清”二字做足文章。

　　一是结合工作实际，建立“驻会领导分片联系”“常态化沟通联系”“一对一把脉问诊”三大工作机制，推进“企业人才服务”“企业风险防控服务”“经济联络对接服务”三大举措落地，不断强化工作机制、精准服务对象，帮助企业纾难解困。

　　二是根据工作分工，安排4支分片联系小分队对口展开，要求每队联系基层商协会6至7家、企业50至60家，每年下基层累积不少于3个月。各分片联系领导协同发挥带头作用，深入一线调研、带头听取意见，主动做好沟通联系和对接工作。

　　三是抓住当前热点重点。今年为把企业降本减负政策落到实处，鄞州区工商联会同相关基层商（协）会开展了政策宣讲服务50余次；针对企业法律风险，联合司法局、律知联等开展“安商护商”行动，帮扶企业50余家，依托商会人民调解委员会等载体受理调整纠纷10件；搭建鄞商人才服务平台与50余家企业进行对接，成功引进高端人才35人，帮助企业降低近20%的引才成本。

　　在鄞州区工商联最近举行的调研总结会上，宁波精成车业总经理康明通深有感触地表示，工商联的联络员隔三差五到企业问情况、做跟进，这些让企业感觉很亲切，调研实施的后续服务方案也很有实效。“三覆盖三必访”确保工作暖到心里

　　工作范围覆盖广，服务对象必到访，这是“三服务三进”的工作原则。

　　鄞州区工商联以“三覆盖”为基础，以“三必到”为要求，确保“商会类型全覆盖”“主席（会长）、执常委企业全覆盖”“新生代重点企业全覆盖”，坚持执常委生日走访慰问必到，基层商（协）会重大活动必到，会员企业有困难有需求必到。

　　早前，鄞州区工商联为企业家送生日祝福，就是在生日当天制作一份生日祝福，并通过邮寄的方式送一束鲜花。这种祝福方式，关怀是送到了，但总隔着一段“距离”。为了消弭这种距离感，金伟莉一上任后就提议，在生日当天由她带头上门为企业家送祝福。正是这一小小的改变，鄞州区工商联可以面对面更详尽地了解鄞州区企业的各类情况，也为后续的工作服务找到了精准落点。

　　走访调研中，参研人员仔细倾听，耐心交流，及时将企业的困难问题和呼声需求收集整理上报并定期回访跟进。今年以来，鄞州区工商联深入基层走访企业200余家，慰问企业70余家。

　　与此同时，鄞州区工商联对基层商会的指导也有的放矢。在了解到鄞州区经济开发区商会和姜山商会进一步推进服务建设存在问题时，鄞州区工商联及时与两商会会长沟通，组织两商会赴镇海、宁海等地考察学习。

　　“三结合三清单”确保工作落到实处

　　服务不能只为“进”而进。鄞州区工商联在工作中明确，“三服务三进”的进展全过程要以“三结合三清单”的方式随时汇总、及时跟踪。

　　鄞州区工商联通过重点工作与中心工作、走访慰问与企情调研、实地走访与服务平台载体三结合，以问题导向制定落实“问题建议收集梳理”“问题建议研讨分析”“问题建议处理反馈”三大清单，监督“三服务三进”工作抓实际问题，出实际成效。

　　依托党组会议、党组中心组理论学习或行政办公会议，鄞州区工商联每月组织开展一次“三服务三进”工作交流讨论，通报联系走访基层商（协）会情况，对重点问题进行研讨，指导下一步工作。自“三服务三进”工作办法推行以来，已收集、梳理问题建议20余条，有效落实政策解读、服务对接、指导换届等事项10余件。

　　据了解，鄞州区工商联下一步将深入开展“三服务三进”，重点关注阵地建设，完善“亲清家园”建设工作。联合省、市工商联通过大走访、大宣讲、大对接、大调解帮助企业减隐患、堵漏洞、避风险、化矛盾。

　　进门要亲，服务要清，“亲清”作为“三服务三进”工作开展的出发点和落脚点，鄞州区工商联抓住了根本，落到了实处。宁波市委统战部副部长、市工商联党组书记陈少春认为，当前，宁波各地正在大力构建亲清新型政商关系，鄞州区工商联所推行的“三服务三进”做法，正是基层工商联亲清服务企业的一种探索和创新。