“提升文化创意产业园区服务功能”在2014年上海政府工作报告中被明确提出，并作为增强城市文化创造活力的重要举措。提升园区发展水平，提高园区对文化创意产业的贡献值，具有十分重要的意义。近年来，随着上海各类创意产业园区数量激增、竞争势头加剧，一些园区尝试通过完善园区服务、优化环境，以招商留商的一套组合拳开拓园区运营管理，探索转型升级之路。上海华轻投资管理有限公司投资的上海移动互联网产业基地海宝示范园正是将“拼服务”作为园区提升竞争力的致胜法宝，通过把园区服务做深做细，实现了企业入驻规模和产业集聚效益同步显现的发展态势。

事无巨细，服务企业

楼宇错落、春意盎然，踏进海宝示范园，就让人眼前一亮，与其说是园区，这里更像是一个低密度、公园式的居住小区。园区原址是成立于1987年的海宝玻璃厂，经由创意产业地标8号桥的开发运营方——上海八号桥投资管理（集团）有限公司精心地设计开发，成为一个办公生活两相宜、园区与周边互动的“大型企业社区”。

与其他文创园区运营者在承租老厂房、老仓库包装为创意园区后，就溢价转租给各类企业，赚些房租差价不同。海宝示范园的服务模式，不仅仅是园区运营商，更是综合服务商。这里所说的综合服务商并非“高、大、上”又虚化的词汇，而是从入驻企业的角度出发，只要企业有所呼，园区必有所应，提供“妈妈式”全程服务。从创业孵化到专项资金申报，从人事服务到行政代理，从组织学习考察到文体活动……海宝示范园的服务理念是：尽最大努力挖掘资源，不拘形式、创造条件为企业量身提供服务。

据介绍，2013年起园区与上海顾村新城经济发展有限公司合作，为20余家新老入驻企业免费办理了工商注册、税务登记等手续，企业只需提供相关材料，足不出户即可获得一条龙服务，省去了很多麻烦。上海冠思检测技术有限公司是国内成立最早的第三方检测实验室之一，主要从事化学检测、产品认证等，去年年底签约入驻海宝示范园。从其装修到入住，海宝示范园总经理何罡全程跟进，为了确保装修质量和进度，装修期间更是在现场蹲点。对此，冠思检测公司负责人甘先生十分感动，他感叹道：“刚进园区就结交了朋友，海宝园的服务真的很贴心。”

就地取材，牵线搭桥

所谓“就地取材”，就是利用产业链条上关联密切的企业资源； “牵线搭桥”即创造条件进行对接服务，让“邻居”成为合作伙伴。近年来，海宝园区依托产业集聚优势，将企业资源与园区服务相结合，就地取材，为入驻企业间的合作牵线搭桥，让众多入驻企业收获了实实在在的经济利益，促成了以商引商的良性循环。

上海律通翻译有限公司入驻园区近三年，主营文献资料翻译业务，经过园区的引荐已经与园区多家企业有业务往来。近期更是在园区的牵线下，与园区另一家企业合作一笔大宗材料翻译项目，律通翻译公司负责人郭先生对园区总经理何罡说道：“在海宝园真的是不愁没有生意做啊！”

园区内企业成为合作伙伴的例子还有很多，比如在园区的牵线搭桥下，吾浩科技有限公司的专业货运代理由兆金国际货运代理有限公司承接；能巨工业自动化设备有限公司的专利申请由统万知识产权代理有限公司承接；澳亚鞋业上海公司的企业LOGO设计由和与广告有限公司承接……通过“牵线搭桥”实现入驻企业业务对接合作，这一服务举措已经成为海宝示范园园区服务的一大亮点和特色，也让海宝示范园总经理何罡与不少园区内的企业老总结交成为老朋友。他说，企业获得了实惠，园区才能获得更长远的发展。为了更多了解企业需求，园区还建立了走访制度和企业服务分析例会制度，在日常走访中了解园区企业的服务需求并经过分析和研讨，制定针对性的解决方案。

筑巢引凤，服务留商

筑巢引凤，这个道理大家都懂，但仅仅筑好巢还不够，更要构筑服务“软环境”，让“凤”愿意来、留得住。美国PRIMARYCOLOR公司是一家全球知名、屡获殊荣的图形通信公司，与迪奥、路易威登、香奈儿等全球奢侈品品牌均有业务合作。这家外资企业首次进入中国，就选择海宝示范园作为其开拓中国市场的阵地。由于不了解国内证照办理流程手续，最初碰了很多次壁、走了一些弯路。在了解这一情况后，海宝示范园不仅帮助其办理了工商注册、税务登记等手续，同时还协助装修入住、解决停车位、咨询外籍人士工作签证等事项，缓解其新进中国后人生地不熟的不适应。对于园区不厌其烦、及时高效的服务，PRIMARYCOLOR公司的亚太区域总裁Ramin Kazemi 先生竖起了大拇指，连连称赞道：“very good!”

随着产业转型升级和园区竞争的加剧，“拼服务”将成为园区运营者竞争胜出的法宝。正如海宝示范园《服务手册》中的一句话：“创造条件为入驻企业和员工提供周到便利的服务”，园区的运营不仅提供的是空间资源及设施配套硬件服务，更要充当同甘共苦的合伙人，与入驻企业共成长，以双赢、多赢的合作心态实现园区运营及产业生态链的和谐发展。

如今的上海移动互联网产业基地海宝示范园，梧桐树正枝繁叶茂，招揽了愈来愈多的创新、创意、创业企业把发展的目光投向这里，海宝示范园正吸引着更多的新凤凰来这里栖息……