苏宁电器集团诚信服务蝉联“全国商品售后服务”两项桂冠-中华全国工商业联合会

苏宁电器集团诚信服务蝉联“全国商品售后服务”两项桂冠

发布时间：2016-09-19 信息来源：江苏字号：【小中大】

　　日前，由全国商业联合会、中国企业文化促进会和全国商品售后服务评价委员会主办的“第三届全国商品售后服务先进单位评选活动”在京揭晓，苏宁电器集团继前两届之后再度荣获“全国售后服务十佳单位”、“全国售后服务特殊贡献单位”两项大奖。　　据悉，此次评选活动是以商务部颁布的我国第一部售后服务标准《商品售后服务评价体系》为标准，从“服务文化、服务制度、服务体系、客户投诉、客户受理、服务改进”等八个方面进行综合考评，经过推荐报名、报刊及网站公示、消费者投票、专家评审委员会评审产生最终的获奖企业，是一次公平、公开、公正的评价活动。　　近年来，苏宁电器集团认真执行《商品售后服务评价体系》标准，坚持自营售后的服务战略，通过“拉动内需、促进消费、搞活经济、繁荣市场”提高本企业服务社会的水平。截至2007年底，已在全国建立78家售后服务中心、近600个服务网点，构成了“中心城市、地县及乡镇”的三级纵向售后网络，服务范围覆盖到空调、白电、黑电、数码、通讯和电脑等八大品类产品。集团开通的24小时全国客服热线，为各地用户提供“电话咨询、服务预约、投诉受理、服务回访”等系列服务，树立了民营企业的良好形象。