各地级以上市工商联，中国建设银行广东省分行各二级分支行：

　　为贯彻党中央国务院、省委省政府、人民银行、银保监会关于打赢疫情阻击战的决策部署，主动服务防疫抗疫和人民生活物资生产企业，尤其是受疫情影响较大的小微企业，支持复工复产，广东省工商业联合会、中国建设银行广东省分行共同制定 “十项措施”，创新推出“战疫贷”“云义贷”服务方案。现将“十项措施”印发你们，请认真贯彻落实。

　　一、加强联动，广泛宣传。各地工商联、建设银行各分支行要深入合作，加强业务联动，迅速将支持配套政策传导到广大小微企业，确保政策及时落地。双方尽快在各地市、区建立涉疫小微企业联动服务机制，各地工商联及时收集所在地商协会小微企业金融需求，推荐至建设银行省内各二级分支行，建设银行广东省分行将统筹安排全省经营机构确保做好企业配套服务。

　　二、深入调研，做好服务。当前防疫企业、受疫情影响的小微企业仍面临较大经营压力，双方要通过实地走访、问卷调研等多种方式深入了解企业生产经营面临困难和实际需求，积极运用“十项措施”“战疫贷”“云义贷”等配套金融服务，迅速制定配套金融服务方案并做好跟踪服务，帮助企业排忧解难，为支持企业抗疫注入金融力量，坚决打赢疫情防控阻击战，有效支持复工复产。

　　工作中如遇到问题，请及时向省工商联、中国建设银行广东省分行反映。

　　广东省工商联联系人：黄平

　　联系电话：020-83237181，13539990596

　　中国建设银行广东省分行联系人：张卓君

　　联系电话：020-83018436，13828429741

　　附件：

广东省工商业联合会 中国建设银行广东省分行

支持防疫抗疫、助力小微企业复工复产“十项措施”

　　一、创新服务，推出“战疫贷”综合服务方案。“战疫贷”通过产品组合、产品优化、流程优化、政策优惠等方式支持直接参与防疫抗疫所需防护用品、药品、医疗器械等相关防疫物资科研、生产和运销的企业，定点医疗卫生机构以及防疫抗疫设施建设企业的信贷需求。

　　1.“战疫贷”主要用于企业日常经营周转、防疫抗疫设施建设及与防疫抗疫物资相关的科研、生产和销售等用途，贷款金额根据小微企业实际经营缺口测算，贷款额度最高可达3000万元，贷款期限最长3年；企业可享受在现有价格授权基础上下调50基点的优惠利率，且可选择按月或按季结息，每次偿还本金金额可灵活确定。

　　2.保障信贷规模。保障贷款规模，优先合同制作、放款审核、会计放款及贷款支用，确保信贷资金及时到位。

　　3.减少核准流程。对于达不到业务办理标准，但符合国家产业政策、环保政策和监管要求，近一年无不良信用记录的疫情防控重点企业，可无需核准直接提交审批。

　　4.快速审批。实施绿色通道审批，优先受理、优先审批，从受理至批复2个工作日。

　　二、创新产品，推出“云义贷”全线上信用产品。“云义贷”为疫情防控相关的卫生防疫、医药产品制造及采购等90个行业，以及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的小微企业、个体工商户，提供单户最高500万元“抗疫客户专享信用额度”。

　　1.服务渠道便捷。“云义贷”可通过建设银行手机银行、网上银行、惠懂你APP等互联网渠道全流程线上申请，智能系统实时自动审批，获得额度后可线上签约，贷款即刻到账。

　　2.贷款利率优惠。年利率4.1025%，循环支用，随借随还，按实际支用额度按日计息，按月结息。

　　3.贷款额度提升。对已办理建设银行“小微快贷”“云税贷”等线上贷款产品的疫情防控相关小微企业，原有信用额度在疫情时期适当提升。

　　三、主动服务，开展“访企十万家、普惠十分情”主题活动，传递休戚与共、守望互助的力量与温情。通过大数据、电话、微信等形式精准对接企业需求，主动宣讲建行普惠金融疫情期间支持政策，为企业一户一策对接服务，指引企业通过“惠懂你”APP线上办理业务，详细讲解“云义贷”“战疫贷”等服务措施和办理流程。

　　四、线上服务，开展“特殊的日子，建行惠懂你与您同行”活动。小微企业疫情期间通过建行网上银行、手机银行、“建行惠懂你”APP等线上渠道疫情期间办理业务，在线申贷、用款、还款，足不出户享受安全、便捷的7*24小时金融服务，随借随还，降低财务成本。线上渠道办理业务时遇到问题安排专人迅速响应及时解决。对于特殊时期线上业务条件不满足、额度未达预期或无法获得额度的客户，第一时间引导通过线下渠道办理承接。

　　同时，小微企业可通过“建行惠懂你”微信小程序免费领取包含“新型冠状病毒感染”保险责任意外险，新办理贷款企业还可免费领取航意航延险、驾乘意外险、家庭财产险、家庭意外险、重大疾病险、手机碎屏险等保险权益。

　　五、快速服务，建立信贷绿色快速通道保障效率。对从事疫情相关的药品、医疗器械及相关物资的科研、生产和购销等全链条小微企业提供“优先受理、优先审批、优先授信”“三优先”服务，信用类信贷24小时放款，抵押类信贷2个工作日放款。

　　六、降息减负，降低小微企业融资成本。对人民银行全国疫情防控重点保障企业，贷款利率不高于一年期LPR-100BPS。对未纳入重点保障企业，但属于疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业，贷款利率在现行基础下调0.5个百分点。

　　七、宽限还款，为疫情影响产生还款困难的企业纾困。为缓解疫情防控期间到期贷款客户的还款压力，对已在建设银行办理贷款的小微企业客户，提供以下服务：

　　1.设置贷款宽限期。对信用良好的企业客户，在贷款本金到期时提供提供28天还款宽限期，宽限期内不收罚息。

　　2.贷款合同延期。2020年1月20日至6月30日之间贷款到期的小微企业客户，确因疫情影响正常经营、遇到暂时困难的提供最长6个月的贷款合同延期服务。

　　3.无还本续贷。针对参加疫情防控工作的医药、运输、制造等90个行业客户，专项推出信用快贷线上无还本续贷功能，企业可通过惠懂你APP自助完成。

　　八、保护征信，维持因疫情影响出现临时困难企业的良好记录。为维护疫情防控期间小微企业客户的信用记录，根据客户实际情况，对确因疫情影响而造成的逾期记录，协助企业做好人行征信记录修复工作，提供绿色通道妥善处理征信异议，切实保护客户权益。

　　九、及时响应，疫情期间专人值守制度。建立普惠金融业务各层级应急响应机制，及时发现、收集、解决客户服务、特殊需求等问题和建议，第一时间研究并反馈，保障业务运行畅通。对承担中央及地方重点防疫物资供应任务、服务中央及地方重大防疫项目配套的小微企业的临时性资金需求，特事特办、急事急办。

　　十、坚守合规，严禁捆绑销售和违规收费。坚决落实监管部门和上级行减费让利要求，落实普惠金融贷款价格优惠措施，坚决禁止借贷搭售、强制销售、违规收费等不当行为。对业务办理过程强化监测，严禁转嫁成本、借贷搭售、过度销售等行为。