唐山市工商联会员企业唐山百货大楼集团有限责任公司，是河北商贸龙头企业，始建于1984年，集团下辖9个分公司、3各直属总公司、17个子公司，员工2万人，多年来唐百集团始终坚持诚信经营、守法经营，顾客治上的原则，认真落实《消费者权益保护法》，向社会发出公开承诺，率先提出“双零”“双百”“四放心”服务品牌，即劣质服务为零、购物风险为零、商品保真百分之百、解决投诉百分之百、服务质量放心、商品质量放心、商品退换货放心、商品价格放心，受到了广大消费者的信赖，树立起企业的诚信品牌。 集团公司高度重视提高服务质量、商品质量、维护消费者权益活动的开展，每年对公司员工进行全方位培训，先后五次修改《企业管理规范》，在业务流转中实行全过程规范管理，严把“三关”，即商品进货关、验货仓储关、上柜流通关。在开展“双零”“双百”“四放心”的基础上，开展了“三促”有奖活动，即服务质量促差、购物环境促脏、商品质量促假，建立健全了商品质量管理体系。集团公司每年拿出50万元作为消费者的先期赔付基金，最大限度地满足消费者的要求。 十几年来，唐百集团连续保持了全国百强企业和全国、省文明单位的称号，先后荣获“五一”劳动奖章，全国“3.15”荣誉企业和全国诚信企业，在全国首批获得“百城万店无假货活动示范店”称号，塑造了良好的企业形象。