20多年来，神威药业在李振江的手上脱胎换骨，成为全国最大的中药注射剂、中药软胶囊和中药颗粒剂生产基地，也是香港联交所市值最大中药企业。综合竞争力在医药行业已经居前二十强，在中药行业列前五强。 神威为什么能够持续保持稳健快速发展状态？很多企业都派代表到神威参观，试图探寻神威发展的“秘密武器”，有的甚至拿走了神威各种内部管理手册。但最终神威只有一家。为什么？因为神威有着自己的企业文化。 企业文化是什么？神威药业集团董事长兼总裁李振江表示，企业文化是企业的灵魂，它不是张贴在墙上的各项制度，而是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和。 在神威的发展过程中，企业逐步形成了以“敬重生命，尊重价值，着重严细，推重创新”为核心价值的企业文化，其中严细文化成为神威企业文化的精髓。这种企业文化已成为神威不可被复制的核心竞争力。 A“细节决定成败”深入人心 日前，记者来到神威药业采访，刚进公司大门就被门口的保安叫住了：“对不起，女士，请您在线内行走。” 记者低头一看，在厂区路面上画有人行道，走路不能“出圈”，如果要走到对面也不能随意穿行，而是要走斑马线，这是谁都必须遵守的制度。 在随后的采访中，记者还发现，在办公室，每个员工都有自己的卫生区，甚至电灯开关、灭火器上都贴有员工姓名；在餐厅，饭桌左上角放着抹布，员工吃完饭后会自觉地擦干净桌子、将椅子归位，把剩菜倒入垃圾桶。 为什么会有这样的要求？李振江告诉记者，神威企业文化的精髓有两个字：严细。所谓“严”，就是严格管理。严格出效益，严格出人才；所谓“细”，就是细致入微。细节决定成败，做事要精细，要努力做好。 “大家都应该很熟悉‘破窗效应’。一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破。”李振江说，“在管理实践中，管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的，但触犯了公司核心价值的‘小的过错’，并严格管理。不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户，就可能给企业带来无法弥补的损失。” “作为管理者，廉洁方能聚人，律己才能服人，自正方能带人，无私才能感人。”这是李振江的处事准则。因此，他总是身先士卒，率先垂范，带头遵守企业各项规章制度：每天他提前到岗，最晚一个离开；和普通员工一起在食堂就餐；出差从不坐头等舱，香港上市期间，他到世界各地进行路演，一天奔波好几个地方，经常是晚上赶路，白天演说，行李中装着方便面充饥。 　　工作中，李振江坚决抵制拉关系、走后门的不良风气，别人送给他的礼品、礼金，小到一个笔记本，大到几万元现金，如果推脱不掉，他统统上交到办公室。在他的带动下，涉外人员也自觉形成了将收受的礼品礼金上交办公室的习惯，办公室为此专门建立了礼品台帐。 　　李振江表示，严细文化首先体现在日常行为上。员工的日常行为是企业文化的外在表现形式，神威不仅通过各种严细管理规范员工行为，使其养成良好的生活习惯，还通过不断细密流程，细化制度，提升员工素质，把细节决定成败的思想贯彻到每项工作中去。 　　2004年，神威通过和国际知名会计师事务所、管理咨询机构合作，在公司运营、人力资源、生产质量、财务管理等方面都借鉴了国际先进的管理经验，建立了透明严密的管理制度，并通过严格的执行力来落实制度。 　　“在神威，制度面前没有特权。各项管理制度就像‘滚烫的热炉，刺眼的艳阳’，谁触摸灼伤谁，随时触摸随时灼伤，屡次触摸屡次灼伤。”李振江说，“就是这种严细文化、严格管理，造就了神威勤俭节约、事事精细的特点。工作细致入微，技能精益求精，已经成为员工的自觉行为。” 　　B六道保障筑牢“质量大堤” 　　制药行业是一个人命关天的行业。李振江告诉记者，敬重生命是神威永恒的追求，即以高效药品救治患者生命，以优质产品改进生命质量，以负责的态度珍惜企业生命。那么，质量的背后是什么？李振江的答案是：品德、责任和自己道德的底线。他常说，“一支药，两条命”。即一支针的质量，关系着消费者一条命和企业一条命。因此，神威将产品质量作为企业发展的第一要务，而严细的企业文化保证和筑牢了这道质量大堤：不合格产品绝不出厂！ 　　李振江表示，为了确保产品质量，神威一共设置了六道质量保障：严把原料药材质量关；现代化生产工艺；强大的质量检验和领先的技术标准；高于国家的质量保障体系；现代化的物流、售后服务以及“严细”的企业文化。 　　良好的药品质量来自优质的药材，神威从源头抓起，建立了多个中药材GAP基地，规范中药材采收、加工，纠正一些不良加工方法，增加了中红外光谱、指纹图谱以检查、鉴别中药材的真伪，还增加了重金属、农药残留、二氧化硫残留的测定，确保使用优质绿色的中药材。 　　李振江介绍说，在行业内，神威率先将全自动动态逆流提取技术、膜分离技术、全自控水浴灭菌技术、超临界萃取技术等多项先进技术集成用于中药制剂生产。而对每一批次产品每一道生产流程都用高于国家标准的内控标准予以检验，先进的质量检验和分析仪器，高素质、专业化的质量管理队伍和指纹图谱等先进技术，确保了中药材和半成品、成品的质量。 　　药品的运输环节也关系到药品质量。李振江告诉记者，神威拥有来自德国的ERP物流系统、恒温恒湿的现代化物流中心储存以及完善的售后质量跟踪系统。还编制了中药注射剂临床用药指南，在国内中药注射液应用电子监管码后，先于国家要求在口服制剂实施电子监管码。对基层医生进行合理用药培训，包括药物配伍情况、注意事项、禁忌症、滴注速度、滴注浓度、过敏反应抢救方法等。 　　C企业与员工的相互尊重 　　曾经有人问李振江：神威的管理如此“苛刻”，为何还会不断有业内精英愿意加盟？李振江认为，这主要得益于神威企业文化中的“尊重价值”。神威强调，员工首先必须尊重并认可企业的核心价值观。在尊重公司价值体系的前提下，神威尊重员工的自我实现，并为员工搭建舞台，创造条件使每个人的能力得到最大发挥，从而实现企业的价值最大化，员工与企业互动成长。 　　神威敢用新才。很多毕业生到神威工作时间不长就因为能力强、工作成绩突出而被提拔到中层管理岗位，公司中高层管理人员平均年龄不到35岁。生产总监刘铁军毕业六年就从基层员工走上了中高层领导岗位。公平竞争使每年都有大量有能力的员工通过内部竞聘走上管理岗位。有些员工虽然初始学历不高，但自学成才，努力钻研专业技术知识，为公司做出杰出贡献，公司照样重用。 　　李振江表示，神威有一条用人原则：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用。直到现在，神威还强调“三老四严四个一样”，即做老实人、说老实话、办老实事；严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律；夜间与白天工作一个样、领导督促与不督促工作一个样、领导不在场和领导在场工作一个样、没有人检查和有人检查工作一个样。 　　李振江认为，关爱员工就等于关爱企业自身，也是变相提高生产力。2003年，神威启动了“员工爱心基金”计划，由公司划拨专款，员工自愿参加，专门用于资助公司因为疾病、重大变故、子女上学等原因出现经济困难的员工和家庭。2008年汶川地震，神威有五名川籍员工家里遭受损失，企业给每家发放了1—3万元的安慰款，为他们解除了后顾之忧。 　　在员工培训方面，神威鼓励员工个人发展。每年选派数十名优秀员工到北京大学、清华大学等高校研修。还鼓励职工提出合理化建议，只要合理化建议在生产中取得效益，企业都会给予不同程度的奖励，有的重奖能够达到几万元甚至十几万元。 　　“就是这种企业文化，造就了神威一批批执行有力、训练有素、敬业爱岗，舍小家、顾大家的优秀职业员工。这样的优秀员工反过来也成就了神威的产品质量，推动企业不断向前发展。”李振江说。