新疆银兔集团在创新中探索发展之路 詹春生 新疆银兔企业集团，前身乌鲁木齐银兔有限责任公司，以3000元起家，创建于1987年，现位于乌鲁木齐市五一路439号。 集团经过23年的创新探索和一贯上乘品牌服务，一举占领了新疆美容美发三分之二的市场份额，使银兔企业迅速发展成了集金融、房产、商业超市、餐饮酒店、健身会所、大厦物业、职业培训、资格鉴定、产品销售、美容美发连锁等10家子公司的现代商务运作的企业集团。其中金融、商业、职业培训、大厦物业、产品销售已向全国扩展辐射。美容美发、技能鉴定、房地产业、酒店健身的经营业务已覆盖全疆。目前银兔集团拥有资产一亿五千万，经营运作资金八千多万元。 银兔集团是全疆最早成立党、工、团组织的民营企业，现有中共党员16名，工会会员127人（包括流动会员44人），共青团员56人，民主党派9人。 集团是党领导下的民营企业，坚持党的领导，坚持走社会主义道路是银兔人共同奋斗的目标，有了企业主全方位的支持，有参政党的不懈努力，为银兔企业集团的企业文化建设和员工思想政治工作都提供了可靠的保证，也为企业今后的发展储备了原动力。 集团今天的辉煌和一贯的诚信服务与全体员工的努力是分不开的，企业心里一直装着合作伙伴和客户及消费者，长期以来以人为本、诚信待人，并加入到自治区12315的投诉网络，为诚信服务加强了保险系数。正是有了这些保障、监督措施，多年来凡是和集团合作过的单位仍然继续合作，长期接受集团优质、周到诚信服务的消费者会为银兔引来新的消费群体，如此良性循环，实现了集团和合作伙伴及消费者客户的多赢。 银兔集团经过23年的集约经营、滚动发展，逐步形成了现代商务运作的跨行业、跨地区的综合性集团公司。在发展过程中得到了近70多家合作单位的好评，在社会中充分树立了银兔诚实守信的良好企业形象。以“诚信铸造企业品牌、立志打造诚信企业”，不但对消费者诚信优质服务外，还要让消费者享受到更多的实惠。 银兔集团23年来的稳步发展所取得的成果是非常明显的，早年，银兔企业因为投了一些产业，当时产业多、难管理，企业自身就提出了这么一个口号，“能不能把银兔集团按照现代化的制度去做，能不能按照上市的标准去做”。几年来银兔集团的企业扩张和资本投入都取得了非常好的效果，都从原来的名不见经转的下属企业上升到了前几位的强势企业。如：新疆银兔集团所属乌市银兔职业培训学校成立于1996年。建校15年来，共向自治区和西北地区培训输送了近11.6万多名品学兼优的美容美发专业技术人才。其中，有2万多人取得了高级资格证书，1176人考取了高级技师职称，产生了2名中国美发大师和7名中国美发名师，11名国家级技术能手，32名自治区技术能手的优秀业绩。 15年来银兔培训学习培训出的美容美发专业技术人才几乎占据了新疆美容美发三分之二的市场份额，为自治区的专业人才、技术人才、和现代服务业高技能人才的培养做出了突出的贡献，曾先后4次代表新疆参加国际的美容美发大赛，如在1996年、2000年、2004年、2007年的韩国、马来西亚、澳大利亚和法国巴黎的美容美发大赛中均获得了可喜的成绩，产生的奖牌名列前10名。 参加全国大赛10余次，次次名列前茅，在2006年的全国（广州）美容美发大赛中一举夺得了7个比赛项目中的三项冠军和全国总冠军，在全国美容美发行业引起了轰动。2009年在天津举行的全国职业院校发型化妆大赛暨巴黎国际美容美发大赛选拔赛上，又夺得了3项金奖和5项银奖的好成绩，取得了巴黎国际美发参赛资格，令兄弟省区参赛代表刮目相看。 在自治区举办的技能大赛中和历届新疆美容美发文化节（博览会）上，银兔参赛代表队设计的发型、时装表演秀多次点燃了大赛的火炬、引爆了色彩、引爆了时尚，并先后4次在大赛中独揽前4名。这一系列的荣誉和成绩对新疆美容美发行业的技术提升和发展带来了极大的震撼，为造就人才的培训产生了深远的影响。 在人才培训教学方面，银兔认为必须有一支技术高超、技能独特的高素质教师队伍。银兔公司为培养优秀的高级教师，每年要花费50多万元，分期分批到国外和北京、上海、广州等地进行充电深造培训，让他们及时掌握国际国内发型流行趋势，提高他们的时尚敬业意识，强化他们活跃的思维灵感，做到在美世界里不落时、不落伍。时刻都有一种超前争优的冲动。只有这样的教师队伍才能保证为新疆培养出众多高技能的实用性人才。 银兔集团在发展是硬道理的前提下，按有“智”者事竟成的理念，使企业管理者树立了新的管理理念。在市场经济条件下，经营及服务都要呈现出市场买方化、消费多样化、利润平均化、生产规模化、经营集约化、内外一体化、结构高级化等的特征。银兔除了追求利润外，还有社会责任、环境保护、员工价值等各方面的目标。在这种情况下，银兔企业管理者面临着管理理念、管理理论体系和管理技术创新的挑战。银兔集团管理者将完全进入了智力取胜的时代，因此，企业要求管理者要与时俱进，树立创新型的管理观，来构造和谐社会、打造和谐企业。“和”是中国传统文化的核心，商场并不是战场，而是生态系统，竞争越激烈、银兔企业越提倡和睦、和谐、亲和、和好。企业从无序竞争中走向有序竞争和多边竞争合作，在竞争合作中优势互补，在竞争合作的方式上进行资源交换，最终竞争合作的结果则是双赢共赢。银兔作为现代企业，即站的高也看的远，并善于造势，让愿景与企业共同成长，使每位员工都有一种梦想，都有一种追求。要尊重员工，爱护员工的自尊心。银兔企业的管理不是控制，而是服务。在企业内要让员工对企业忠诚，银兔管理者经常与员工进行心与心的交流，为他们解决困难。如今快速化、保障化、简便化、多样化、情趣化的服务不仅是树立银兔企业良好形象的保证，也是与社会建立一种共同发展的新型关系，必然有利于促进市场的消费和稳定员工队伍。银兔管人的精髓在管心，银兔各级管理者非常重视现代企业发展。银兔企业的发展根本在于管理，而管理工作的重心在于管人，而管人的精髓在于管心。银兔企业在管理上既要“管”更要“理”。没有规矩不成方圆。银兔作为现代企业就是要使自己和员工获得良好的“心能”，发挥员工良好的“功能”。并把它作为优秀企业文化的一部分更加加强了银兔企业文化的底蕴。从而筑起了银兔“企业之魂”的丰碑，成为了银兔企业23年来长盛不衰的发展动力。 银兔集团23年来坚持以创新为主旋律，造就了银兔这样一个朝气蓬勃的强势团队。在科学发展观的统领下，奏出了集团23年稳步、健康发展的优美乐章。得到了党和政府的高度信任和支持，2002被国务院授予“全国职业教育先进单位”，2007年被团中央等13个部委授予第五届全国“千校百万”进城务工青年培训工作先进单位，并被自治区党委、政府授予“自治区先进民营企业”，“自治区重点保护企业”、自治区“光彩之星”企业，自治区“AAA”级信誉企业，自治区“重合同守信用”单位，自治区“最具成长力”企业，自治区“有中国特色的社会主义建设者”企业，银兔也被自治区工商局评定为“新疆著名商标”和乌鲁木齐市精神文明企业等荣誉称号。