无锡滨湖区荣巷街道7个社区商会成立一年多来，按照街道工商联“一年起好步，二年跨一步，三年迈大步”的总体思路和要求，立足“从无到有、从有到优”的工作指导思想，把服务会员、服务大局、服务社会作为商会一切工作的出发点和落脚点，积极开拓进取，不断创新发展，在完善组织机制、增强服务意识、创新服务模式、提高服务能力、确保服务质量和强化队伍建设上下功夫见成效，积极协助会员企业共渡金融海啸难关，进一步扩大商会的影响力，走出了一条以服务促转型、以服务促提升、以服务促创新、以服务促发展的新路子。 一、着眼企业所想，增强服务意识，积极构建沟通交流平台 企业在想什么，只有交流才知道。荣巷街道社区商会成立后，服务意识得到有效增强，商会交流沟通的网络体系进一步完善，形成了商会、会员间信息畅通、相互支持、相互配合的可喜局面。一是走访慰问觅真情。街道、社区两级商会每年都要组织定期和不定期的走访活动，确保全年200多家会员企业普走一遍，特别是对海峰海林、无双水泵、震球集团、新峰管业等100多家骨干会员企业, 基本上是每月一次走访，深入企业与老总交流，仔细倾听企业心声，掌握了解企业发展状况和面临困难，想企业所想，帮助企业出谋划策。二是相互交流知真意。通过组织召开商会会长联席会议、办公会议和秘书长工作例会以及联谊交流、外出学习考察等活动，让同在一区却素不相识的企业家们坐在一起互诉衷肠、共议发展。勤新、太康等社区还专门编制了商会企业联系小手册，进一步方便会员之间的交流与合作。三是挂钩帮带识重点。7位街道主要领导分别蹲点街道直属及社区所属骨干企业，建立了联络员制度，并落实了企业稳心留根、扶持发展的相关责任，为更好地了解企业情况，实施重点扶持帮带起到了很好的推动作用。通过广泛的交流合作，商会的影响力不断扩大，会员队伍也得到了进一步的壮大，目前全街道会员企业已增至268家。 二、着眼企业所急，提高服务质量，积极提供优质高效服务 在社区商会成立一年多的时间里，正是金融危机最严厉的时期，企业发展举步维艰。街道、社区两级商会急企业所急，积极协助企业排忧解难。一方面，街道在工业用地十分紧张的情况下，积极向上级政府和有关部门反映企业存在的实际困难，帮助新峰管业有限公司、无锡市信捷电子有限公司、新电电容器等多家会员单位争取落实企业用地土地147亩。另一方面积极协调银行、工商、税务等相关部门，为会员企业解决发展资金难题，突破了发展瓶颈。再一方面是积极组织产品销售服务，先后组织福岡制衣、澎湃化纤、星帝皮件、中策机电、南元机床等54家企业参加了各级各地组织的交易会、洽谈会等商务活动，帮助企业开拓市场。特别是在今年年初的用工荒中，两级商会与区人力资源中心和市职业技术学院等多家院校进行了积极的沟通和协调，为50多家企业提供了365个专业工人，有效缓解了企业生产发展的矛盾。 三、着眼企业所需，创新服务方式，积极推动对接扶持工作 社区商会成立后，利用对会员企业的精准了解，一改过去撒胡椒面粗放型的服务方式，在服务上精确定位、重点突破，把提高企业自主创新能力为重点服务方向，积极推动企业参与各级项目申报及产学研对接活动，加大政策扶持力度，争取上级资金支持。一是协助做好会员企业的有关申报工作。一年多来共申报区级以上各级各类科技项目111项，申报技改及落后淘汰等项目39项；申请专利322件、其中发明专利147件、授权专利78件；申报批准“530”计划项目2项，高新技术企业3家，省级民营科技企业6家；培育市级以上院士工作站1个、省名牌产品2只、市名牌4只。二是加快企业科技自主创新和技术改造。积极推动“政产学研”对接和科技成果转化，首个街道企业与属地科研院所油泵油嘴研究所的合作项目已落户青龙山社区，为带动街道新一轮的经济增长点注入了新的活力。三是进一步加大政策扶持力度。仅2009年就为街道会员企业争取扶持资金1400多万元，为会员企业的转型发展提供了较好的政策和资金保障。 四、着眼企业信心，加大关爱力度，积极搞好宣传教育活动 信心是全球金融风暴下企业进一步发展的力量源泉。温总理曾经指出，信心比黄金更重要。为此，一方面我们为企业做好了相关政策的宣传解读工作，通过结合企业走访宣传、组织条线部门座谈和邀请专家开办专题讲座等形式，帮助企业及时了解掌握政策信息，为企业用足用好扶持政策、增强发展信心提供有力支撑。09年以来，街道商会共为全体会员单位免费寄赠《江苏经济信息》刊物268份，《光彩》杂志122份，深受企业欢迎。各社区还为会员企业做好在人力资源、社会保险、就医入学、外来人员暂住等各类手续，勤新社区商会还坚持组织搞好会员生日祝福活动，做到“5个一”（一只蛋糕，一次走访，一张贺卡，一束鲜花，一番知心话），让企业安心经营，放心发展。另一方面就是组织会员企业参加各类培训教育，不断提升经营者素质，拓展创新思维。一年多来，两级商会共组织430多人次参加了26场各类培训教育。再一个就是立足国内市场需求，积极组织会员企业负责人赴外地学习考察，通过走出去看，走出去学，进一步拓宽视野、加深了解，达到相关企业间交流合作、相互促进的目的，为企业增强发展的信心和动力。 五、着眼从有到优，强化工作规范，高起点谋划新年度工作 社区商会的成立，让我们实现了从无到有，而要实现从有到优，还有很长的路要走。2010年，街道、社区两级商会将以商会工作规范化为抓手，即“组织规范化、运行制度化、活动经常化”，重点在“三个六”上下功夫，即要在原有商会制度的基础上继续健全完善“六项工作制度”，完成好“六项特色服务工作”，大力培养秘书长队伍的“六种能力”，培育和发挥好社区商会这一特色品牌，进一步扩大服务优势、提高服务质量，努力实现街道工商联“重点工作有影响，常规工作有新意，特色工作有亮点，各项活动有实效”的工作目标，更好地服务于民营企业转型和创新发展，确保街道经济质量有效提升。