近几年，我国民营医疗机构得到了长足进步，他们以特色专科技术、人性化的便民服务举措、快捷的办事效率等措施有力地推进了自身的发展。目前，“支持民营资本创办医疗机构”的新医改实施方案出台，无疑为民营医院的进一步发展带来了重大机遇。 据了解，徐州市共有民营医疗机构40多家，近年来，这些民营医院借助媒体的影响日益进入人们的视野。经过市场的洗礼，一些民营医院在与公立医院的竞争中败走麦城，一些民营医院在与同行的厮杀中倒下，还有一些民营医院越做越好，影响不断扩大，已经深入徐州老百姓的人心。 在新医改的契机下，徐州市民营医院应该如何把握方向持续发展？如何担负起缓解和分流社会就医压力的一个有力补充？为此，徐州市卫生局的负责人以及多家民营医院院长畅谈民营医疗机构的发展道路。 徐州市卫生局局长吴宪： 民营医院要走差异化道路 做精品特色科室 徐州市医疗资源非常丰富，在全省排在第三位，三级医院数量在全省第二位，在这种市场形势下看徐州市民营医院，他们发展的规模相对较小、实力较弱，技术水平和影响力与公立医院无法比拟。因此，徐州市对民营医院的政策是：引导和鼓励民营医院发展，促使民营医院发挥自身优势，从特色上突破，搞差异化发展，做精，做优，做特，发挥自己的优势，采取错位发展的方法，做一些大医院不愿做又做不了的专科医院，例如老年康复医院、护理医院等，这都是政府鼓励和支持的，避免走入“小而全”的误区。 徐州市政府2009年年底出台的《关于深化医药卫生体制改革的实施意见》中明确提出：积极推动非公立医院发展，形成公立医院与非公立医院相互补充、共同发展的格局，通过引入竞争机制，提高各类医疗机构的管理水平、医疗水平和服务质量，让群众得到更多实惠。徐州市民营医院发展的春天即将到来。 徐州市新华医院院长李昕铠： 民营医院应加强自律，诚信第一 民营医院作为医疗产业中一支新兴的力量，所面临的市场压力是显而易见的，但最终结果显示：光靠虚假、夸大的广告来吸引患者不是长久之计。要想赢得病人的信任，民营医院首先要加强行业自律，提高从业人员的基本素质。只有治疗质量及服务质量提高了，才能提高医院的竞争力。为了提高民营医院的诚信度，医院领导要把好关，不图眼前小利，坚决杜绝游医、庸医出现，放眼未来，使民营医院处于一个良好的发展态势。 新华医院一直坚持用“以人为本”的人文管理、精良的医疗设备、精湛的医疗技术、亲情式的医疗服务、合理的收费标准来服务淮海经济区的老百姓。 徐州市强华医院院长刘强： “专业精绝”铸品牌 2008年1月，强华医院正式在徐州市落户开业，仅短短的两年时间，徐州有家骨科专科医院的消息不胫而走，徐州强华医院被周边地区患者认可。刘强认为：这得益于我们走专科、创精品的发展路线。专业技能是民营医院的技术资本，社会认同是民营医院发展的前提条件，消除人们对民营医院的种种误解，在当前显得尤为重要。医院作为市场主体需要创品牌，决定医院品牌的不仅是药品，更重要的是名医、名专科。在技术体系的完整上，在门类的齐全上，民营医院暂时无法和国有大型医院竞争，民营医院的竞争重点就是在专、精、特、绝，这些都是塑造品牌的重点。 徐州市协和医院院长马宜民： 注重医疗质量 打造和谐医患关系 作为由市卫生行政部门最早批准成立的民营医院之一，徐州协和医院从一开始就凭着“以病人为中心，以医术服人心，以医德感人心，以平价得人心”的胆识和气魄，以人为本，狠抓质量，让利于民，亲和百姓，回报社会。马宜民说：“作为民营医院应奉行‘质量第一’的原则和宗旨，因为在医疗服务的所有环节中，医疗质量是前提、是核心，更是医院的生命。” 徐州协和医院正是遵循这一发展原则和宗旨，经过几年的锤炼和发展，使医院不仅成为徐州民营医疗市场中一块响当当的品牌，而且成为构建和谐医患关系的一个成功典范。 徐州敬修堂医院院长刘正蓉： 突出人性化服务 将社会责任放在首位 刘正蓉接受采访时说，在医疗市场竞争的同时，一些医院为了短期利益，采取了一些不当的手段，严重影响了民营医院整个行业的发展进程。民营医院在具体的运营中一定要把社会责任放在首位，履行社会责任，树立良好的一个公众形象。 敬修堂医院也是卫生行政部门最早批准成立的民营医院之一。医院十分重视医院行风建设，牢固树立“一切为了病人，为了病人的一切”的办院宗旨及“以德为本，以德兴元，无德不医，德行天下”的指导思想，坚持以病人为中心，以医疗质量为核心，以特色为龙头，以社区为依托的工作重点。严格管理，强化服务，做到人人关心病人，处处方便病人，充分发挥医院的专科特色及服务特色优势，竭诚为广大患者全方位的服务。 徐州博爱口腔医院院长杨艺农：紧抓机遇 精益求精 杨艺农说，没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析，妄谈医院经营方略必定是盲目的和低效的。经过调查研究，抓住机遇可以初步决定医院的市场经营定位。博爱医院成立之前，徐州市专业口腔医院甚少，正是看重此机遇，于2002年初经卫生主管部门批准成立，由原徐州市口腔医院青年技术骨干辞职联合创办，是淮海经济区及江苏省内首家民营口腔专科医院，徐州市医保定点口腔医院。 此外，医院以“精益求精，追求完美”为院训，以奉献精湛的医术和良好的服务为宗旨，永远与国际口腔高新技术水平同步，以现代化的管理与人性化的服务理念，为广大口腔牙病患者提供最理想的医疗服务。 徐州市百汇医院（集团）瑞博医院院长周春锦： 思路决定出路 从“心”出发以人为本 徐州瑞博医院原是南京长江医院（集团）下属的一家民营医院，经过五年的经营，到2008年已举步维艰、连续亏损上千万元。2008年3月，当得知瑞博医院要转让时，时任百汇医院院长的周春锦审时度势，抓住机遇决定接管这家濒临破产的医院，并使之走向中兴之路。 谈到医院的成功之道时，周院长说：医疗市场目前竞争激烈，面对广大群众的各种需求，民营医院除了做好市场定位外，要对医院所能提供的卫生服务产品进行研究分析，突出产品特性，并采取对策。卫生服务产品的第一特性是技术特性，这就要求我们提高诊治水平，对医疗技术精益求精，能够解决病人的疾苦。第二个特性是社会特性，它所对应的是病人，在提供服务时，不但要治好疾病，还要使病人满意，关心病人的心理感受，以人为本。