新冠肺炎疫情发生以来，苏宁高度重视第一时间成立了由张近东董事长领导的防疫工作小组，在武汉一线成立支援团队，并拨付专项基金用于相关物资捐助。

　　在公益援助方面，重点围绕防疫物资捐赠和免费服务开放开展工作。

　　1、着眼疫情一线，捐赠急需物资。疫情发生以来，苏宁已经陆续送达42万只口罩、77万双医用手套、50吨消毒水等防疫急需紧缺物资；急速支援雷神山、火神山两所医院包含办公电脑、空调、热水器等电器及食品饮用水；向武汉所有在建“方舱”医院提供商用电热饮水设备；组织党员公益突击队，建立起云南地头到湖北一线医院的“一日达”通道，为湖北医院捐献了上百吨蔬菜；借助苏宁互联网平台发起“驰援抗击新型肺炎疫情”项目，短期内筹款额已超160万元。目前苏宁捐款捐物总额已经超过1000万元，并根据防疫需要，继续定向组织物资驰援。

　　2、提供免费服务，助力疫情防控。一是，建立绿色通道，免费运输支援物资，苏宁充分发挥物流配送优势，免费支援捐赠物资运送，已累计服务超过100个机构和组织，行驶里程数超过12万公里，向湖北地区输送500吨救助物资；二是，免费开放PP体育所有直播赛事资源，为公众自觉居家隔离提供娱乐支持，整合聚PP视频手机、电脑、OTT电视端视频平台进行抗疫公益直播，发布权威防疫知识和疫情消息；三是，免费开放科技和系统资源，结合社会组织和企业远程办公需求，苏宁科技向社会免费开放“苏宁豆芽”远程及协同办公系统，为疫情期间抗疫保供企业线上办公提供助力，减少人员流动。

　　“苏宁易购助农18条”详情见附件

　　【苏宁抗疫保供工作“大事记”汇总】

　　北京时间2月12日晚上6时，国际米兰足球俱乐部发起的米兰德比出场国际米兰球员落场版球衣的义卖活动圆满落幕。5件球衣在苏宁易购平台上共计售得414405元人民币，所得善款将全部用于支援武汉。

　　本次义卖活动吸引了广大球迷的热情参与，甚至于在义卖活动结束之后，仍有大量球迷来到活动页面围观。截止至晚上6时23分，共计有691591人次通过苏宁易购和PP体育围观并参与了义卖活动，并一共完成了6531次出价竞拍。

　　在看到内拉参与此次慈善义拍的高涨热情之后，国际米兰俱乐部主席张康阳决定，将在中国彻底取得抗击新冠肺炎疫情的胜利后，亲自邀请买下球衣的球迷去梅阿查主场观赛。2月12日 苏宁官宣助农18条，并安排专人对接湖北区域商户，苏宁将帮助农户商品走出来、卖出去，给农户在疫情的特殊时期增加一份保障！

　　2月12日 苏宁品牌在行动专项活动又添新举措，苏宁联合雀巢捐赠100箱奶粉，今即将发给受困家庭

　　2月12日 苏宁金融提供“专项贷款支持政策”，助力商户渡过疫情难关。

　　2月12日  苏宁联合美的、海尔等家电品牌，第一时间推出家电“开仓计划”，该计划覆盖产品、价格、服务等多方面，包括以旧换新最高补贴1500元、承诺价保30天、买家电享12期分期免息、“九道防护”家电安全安装等活动。

　　2月12日 苏宁推出机器人送货上门，快递员配送至小区门口后，交由已经消毒的机器人将货物送至消费者家门口，机器人自行判断路线、乘坐电梯、提醒消费者取货，完全实现“无接触式配送”。

　　2月12日 苏宁易购紧急组建“助农专项小组”，由家乐福中国团队、苏宁物流团队等携手打通绿色通道，将滞销的农产品从田间送往超市，既解了种植户的燃眉之急，又丰富了市民的餐桌。

　　2月12日 苏宁银河物业升级硬核利器提效社区防疫，“苏宁E家” 社区管理平台是基于大数据、AI等核心技术，将社区社群管理、社区智能语音机器人、社区智能自动化办公系统等核心能力融于一体的社区管理系统。

　　2月11日 苏宁家乐福“网上看卖菜”直播已经正式上线！欢迎全网“云监工”通过直播观看重点民生产品销售实况。网上看卖菜由中消协牵头主办，苏宁家乐福为第一批响应的企业。

　　2月11日 苏宁推出“品牌赢新计划”，为苏宁易购站内品牌商家提供免费苏宁营销流量支持，携手品牌商户伙伴共克时艰，并肩前行。

　　2月11日 苏宁回应民政部呼吁开发社区应用，表示"苏宁E家“社区管理平台系统已经开发成熟并已在自己物业使用，苏宁将会免费开放给社会，免费开放给需要的社区，通过科技的力量助力社区疫情管理工具和软件。

　　2月11日 苏宁家乐福投入近亿元，为一线员工提供补贴与防护措施。苏宁家乐福、苏宁小店在保障供应的情况下，推出到家服务。

　　2月10日 国际米兰俱乐部宣布发起国米球星米兰德比落场版签名球衣爱心拍卖活动，五位球员在本场米兰德比中的落场版签名球衣将参与义卖，所得全部善款将定向捐赠给武汉。该场米兰德比，国际米兰以4:2赢得比赛胜利，现场全情为武汉加油。

　　2月10日 苏宁物流全国100+城市物流中心仓储资源免费开放，提供抗疫物资应急中转仓储和抗疫物资应急仓储运营服务。

　　2月10日 苏宁科技智能语音机器人上岗，充当疫情防控客服，通过多轮交互式对话后，利用大数据提升疫情筛查的效率与精准度。

　　2月10日 苏宁发布苏宁总部园区的“硬核复工”安全保障措施，包含入院、消毒、就餐等多个环节。启用无感红外测温系统、一次性辅助按钮，口罩回收桶等多个设备，贴心服务

　　2月10日 苏宁联合伊利捐赠100万营养物资，作为响应苏宁发起的#品牌在行动#号召第一批品牌企业，这批物资由苏宁物流绿色通道送往8所城市

　　2月10日 苏宁家乐福响应国家市场监督管理总局的号召，承诺稳定产品的价格；确保产品质量，加快恢复产能，加大订货补货！

　　2月10日 苏宁物流持续保障供应和急需物资捐献，现摘现运上百吨蔬菜驰援湖北医院。近日第四批捐赠蔬菜顺利抵达襄阳，为襄阳市中心医院、市传染病医院等定点医院送去爱心。

　　2月9日 苏宁易购开放旗下数千家苏宁小店和苏宁易购社区店提供快递代收发暂存服务，减少人员直接接触，保护消费者和快递员身体健康；

　　2月9日 苏宁推出义诊24小时无休，联合互联网医院提供全民免费在线咨询服务，包括呼吸内科、感染科，神经心理科、儿科、妇科等在内的多科室咨询；

　　2月9日 响应商务部号召，苏宁探索蔬菜套餐预售模式，苏宁小店菜场功能覆盖北京、上海、南京三个城市，主打新鲜、安全、便捷；

　　2月9日 苏宁物流发动品牌在行动联合倡议，联动众多品牌共同战斗，苏宁物流打出口号：我负责逆风行走，你负责平安发胖；

　　2月9日 江苏新一批支援湖北医护人员今天出征，苏宁驰援生活物资；

　　2月9日 苏宁发布全球防疫物资共享平台，急采防疫物资，支援战“疫”前线。

　　2月8日 苏宁易购APP上线疫情防护用品信息查询功能，帮助用户获得口罩、防护服等的生产企业信息及使用范围等信息。

　　2月8日 苏宁发布无接触式春季招聘，宅家也可找工作，春节前确定可面试的毕业生，2月7日已陆续开始视频面试。

　　2月8日 苏宁科技启动RPA数字员工开放计划。至今年底，苏宁科技免费面向全社会开放RPA生产工具，提供操作手册、技术指导、私有化部署等一站式专属服务，免费为企业打造“数字员工军团”，助力各企业及合作商户实现业务流程自动化，解放大量人力，促进降本增效，提升经营能力。

　　2月8日  第二批蔬菜通过苏宁物流运抵武汉。

　　2月7日  国家发改委点赞苏宁在国家发改委、商务部指导下向湖北医院捐赠上百吨蔬菜及鸡蛋等生活物资，首批物资已于2月6日晚间运抵湖北，后续物资已陆续上路，为保障供应而努力。

　　2月7日  国家邮政局点赞苏宁助力武汉方舱医院设备安装，连夜将20台空调完成安装，给隔离患者带去温暖。连日来，苏宁物流防疫物资“绿色通道”已累计将接近400吨的援助物资送抵湖北各地。

　　2月7日  苏宁易购集团向南京捐赠防护口罩5万个。此前，苏宁还与日本、韩国、美国、意大利等国家80余个供应商进行防护物资采购对接，为南京相关单位采购提供了准确的海外货源信息，助力南京打赢疫情攻坚战！

　　2月7日  苏宁公开疫情下苏宁物流无人运转情况，24小时无休，全流程无人化，无接触快递全面保障物流效率。

　　2月7日  苏宁红孩子发布骑手召集令，呼吁共同以“无接触配送”的方式，为每个亲子家庭提供安心服务。承诺全消杀、不断货、不涨价。

　　2月6日 苏宁百货推出硬核政策支持零售行业，免收2020年全年平台使用费，推出全透明低保证金、低合作佣金、低物流费用、低供应链金融政策支持。诚邀广大商户伙伴入驻，共同克服困难。

　　2月6日 苏宁持续捐献100吨蔬菜驰援湖北！第一批蔬菜今夜已到湖北，新一批次萝卜等蔬菜今天下午已采摘从云南发车。

　　2月6日 苏宁小店发布苏宁邮局安全取件服务，推出无接触取件、店内防疫措施。

　　2月5日 苏宁携手云南蔬菜企业捐献100吨蔬菜，现摘现送，三千里一日送达。本批蔬菜将免费供应抗疫一线的医院。

　　2月5日 苏宁易购联合安吉尔拟向武汉所有在建“方舱”医院提供价值100万商用电热饮水设备，目前已经确认捐赠的包括洪山体育馆、武汉客厅、武汉国际会展中心，预计物资总捐赠额将达到100万。被网友戏称：“最硬核的多喝点热水”。

　　2月5日 苏宁家乐福首日上线“一小时达”，苏宁家乐福周边3公里用户可享受在线下单，极速到货的服务。

　　2月4日  狙击新冠疫情 ，苏宁发布抗疫情、保民生十大举措，围绕物资捐赠、稳物价保供应等，为打赢防疫防控狙击战贡献力量。

　　2月4日  苏宁易购面向平台商户极速上线九大举措，携手平台商户共战“疫”情；

　　2月4日  苏宁帮客全面升级“安心服务”，九道防护举措保护员工及用户健康与安全。

　　2月4日  100万件防护物资火速清关，苏宁全球供应链驰援防疫战

　　2月3日    苏宁物流发布请战书，国家如需紧急授权以及征用救灾和民生物资的收集与配送工作，苏宁愿第一个出列请战！

　　2月3日    苏宁物流接连推出多个关键措施：为一线员工增投新冠医疗保险；持续通过湖北两大物流基地，为苏宁易购平台、家乐福、苏宁小店保障市民“菜篮子”，提供服务保障；持续推进和扩散95315专线，免费为各类机构的救援物资提供绿色运输通道，快速直达各个医院。

　　2月3日     PP体育 发布免费观赛数据，春节期间的场均观赛人数涨了151.4%，其中OTT大屏端“聚体育”增长超过300%，在区域方面河南、浙江增幅最高，分别245%和227%。单场比赛最高1232万人次观看，PP体育持续提供免费赛事观看。

　　2月2月     苏宁易购联合丁香医生团队，持续通过苏宁直播新冠防疫信息。

　　2月2日      苏宁易购推出《战“疫”前线，现场直击》专题，苏宁红孩子联合美赞臣等母婴品牌推出“疫情来袭，做新妈妈和婴幼儿的守护者”，线上直播讲座；苏宁直播推出新型冠状病毒的中医预防讲座。

　　2月2日      苏宁物流再次提倡“免接触”送货服务受用户好评。

　　2月2日     抗疫保供，苏宁小店加大备货，为社区保障日用商品供应。

　　2月1日     苏宁董事长张近东视频直播向全球苏宁同仁致新春团拜：困难时期，再大的利益都无足轻重，要助力打赢这场全民战“疫”。

　　2月1日     苏宁广场减免合作品牌春节期间租金，同时推出保民生、保供应、保障空间环境安全等多系列政策及服务。

　　2月1日     苏宁物流已将230吨医疗物资及77万双手套送抵湖北，持续为定向捐助提供免费运输服务。

　　2月1日     苏宁金融助力受疫情影响严重的行业内中小企业度过疫情。推出适当下调贷款利率、做好续贷服务、增加信用贷款和中长期贷款、信贷重组、减免逾期利息等政策。后续，苏宁金融将持续提供专项融资服务通道，为防疫物资生产经营保驾护航。

　　1月31日    国际米兰足球俱乐部主席兼苏宁国际集团总裁张康阳和国际米兰俱乐部宣布将为武汉地区紧急支援30万只口罩，物资将在下周陆续分批到位。苏宁国际团队通过与欧洲以及日本、韩国等多个国家无缝对接实现了从海外迅速直采医疗物资，将定向送往武汉及湖北的意愿。

　　1月31日    苏宁物流绿色通道持续服务，新一批30吨消毒液从盐城出发，前往湖北。

　　1月31日    PP视频新增开放免费影片，目前包括《使徒行者2：谍影行动》、《我不是药神》、《两声，我们可不可以不忧伤？》等十多部受网友换的影视剧作。转免日期将截止到2月11日。

　　1月30日     苏宁物流为疫区输送50吨医用酒精、20吨医用座椅。苏宁物流自开通抗疫物资绿色通道以来，为疫区输送了包含消毒液、护目镜、医疗垃圾桶、医用手套、抗疫药品、医用口罩、床垫、医用酒精、医用座椅等，其中医用手套超过77万双、消毒液100万吨、医用酒精超过50吨以及医用座椅、床垫类物资超过30万吨。

　　1月30日     在接到一线需求后，苏宁紧急向武汉、襄阳两地共20家医院捐赠400套杀菌消毒灯，并由苏宁物流配送到位，助力新型肺炎一线疫情的防控。据悉，这些医院包括同济医院、中南医院、武汉儿童医院、武汉大学人民医院、湖北省武警总队医院、武汉市红十字会医院等。

　　1月29日      苏宁易购平台上线健康义诊功能，帮助用户无接触就诊。160吨蔬菜到达北京，保障北京菜篮子供应。

　　1月28日 18:00 苏宁易购联合海尔向湖北省公安厅捐赠100台热水器，本次捐赠覆盖湖北全省地级市，为坚守在100个全省防疫检查站的民警们解决洗手和漱口等热水问题

　　1月28日 17:00  苏宁接到武汉市疫情防控应急指挥部亟需电话机、插线板、微波炉等各类办公及日用品的通知后，第一时间从武汉当地库存中紧急梳理商品，并安排车辆，为武汉火神山、雷神山建设指挥部配送到位。

　　1月28日15：30 苏宁召开全国电话会议，要求全国家乐福及苏宁菜场保障消费者菜篮子，加大补货量，保证全国各城市市民日常所需。其中北京到货160吨，广州深圳等地十倍供应。

　　1月28日13：00 苏宁科技宣布免费向社会组织和企业开放使用“苏宁豆芽”远程及协同办公系统，减少会面沟通，提高各组织高效协作运转，科技助力社会共同抗击疫情

　　1月27日 12：00 苏宁联合爱心企业向武汉医院捐赠60万双医用手套，已陆续到位。

　　1月27日  11:00 苏宁联合A.O.史密斯向武汉九家医院捐赠的空气净化器等电器物资，已陆续到位。

　　1月27日 10：00 苏宁互联网公益平台上线“抗击新型肺炎疫情”公益项目，为网友提供爱心捐赠的新通道，进而支持疫情防控第一线的工作。计划为武汉及其周边疫情严重地区提供防护类用品及生活物资。

　　1月26日 13：00 武汉家乐福到货蔬菜肉类百余吨，米面粮油、消毒液等持续备货，家乐福郑重承诺：保供应！不涨价！

　　1月26日 11：46 苏宁集团通过内部豆芽软件发布员工健康告白书，提示所有员工要做好安全防护。

　　1月26日 11：00 苏宁集团宣布启动第三轮捐赠计划，定向捐赠武汉在建“雷神山”医院200万物资。

　　1月25日 晚间 苏宁易购携手爱德基金追加第二批40吨消毒液，启程送往武汉。夜里，武汉苏宁接到洪山区武汉烽胜路社区服务中心求助，加急为社区医院配送鸡蛋、方便面、牛奶、面包等生活物资。

　　1月25日  苏宁物流联合中国邮政，顺丰速运等10家企业联合宣布开通“绿色通道”，全力保障疫情防控物资运输，苏宁易购公布热线95315。当日早前，上海热心市民团体捐赠武汉同济医院的8000个口罩已通过苏宁物流承载运输。

　　1月25日 PP体育宣布，即日起至正月十五（2月8日）PP体育所有体育直播赛事供全国观众免费观看。

　　1月24日  苏宁易购协助乾宝生物科技、爱德基金会将捐赠的10吨消毒水运输前往武汉。同日，苏宁易购为武汉一线媒体工作者追加提供防护服，保障记者健康安全及时为大家通报传递信息。

　　1月23日 苏宁易购筹措第一批物资发向武汉，全面保障蔬菜肉禽等食品供应，承诺绝不涨价！同时提供1万包口罩专供医疗系统，10万包口罩保障市场稳定。晚间为医护人员以及身处武汉一线的记者紧急提供口罩、消毒水、饮用水等物资捐赠。

　　此外，苏宁已为武汉市儿童医院、湖北省中医院、武汉市东西湖人民医院、武汉市四医院等医院提供了空气净化器、微波炉、手套等物资，同时根据多家医院需求，还将陆续为武汉市区及湖北省内地级市医院提供紫外线灭菌灯、暖风机、小厨宝、水果、牛奶、点心等物资保障。