贵州顺丰速运有限公司党支部书记、工会主席刘娟

在全国就业与社会保障先进民营企业暨关爱员工实现双赢表彰大会上的交流发言

　　贵州顺丰速运有限公司是顺丰集团旗下全资子公司，成立于2008年8月，目前已在全省建立200个自营网点。公司工会自2011年成立以来，在公司党组织和上级工会领导下，坚持以“三化”建设为抓手，着力维护职工合法权益、促进企业和谐发展，不断创新深化新时期“双爱双评”活动。

　　一、加强组织规范化，夯实“双爱双评”活动基础

　　2019年2月1日，习近平总书记在北京看望慰问基层干部群众，称赞“快递小哥”像勤劳的小蜜蜂，让我们感到无比的自豪和鼓舞，也让我们对工作充满信心。围绕不断增强贵州顺丰这支“小蜜蜂”队伍的向心力、凝聚力和创造力，推动企业健康发展这一目标，我们按照“党工共建，强基固本”的思路，积极推进公司工会组织规范化建设，为推进“双爱双评”活动提供强有力保障。

　　一是党工共建，强化阵地建设。我们坚持把企业党的建设和工会建设紧密结合，通过党建带动工建、工建服务党建，形成了党工共建聚合力、谋发展的良好格局。特别是加大经费投入，先后建设党员活动室、网点职工小家、文体中心、休息室、文化角等活动阵地项目50个，切实做到了“办公有地点、会议有场所、活动有场地”。

　　二是健全组织，强化队伍建设。我们针对公司网点分布广、人员数量多、个体差异大的实际，坚持把工会组织建在点上、建在职工身边，搭建了由公司工会、19个工会分会、200个工会小组构成的组织架构，实现了组织建设全覆盖、5365名职工全部加入工会。同时，严格执行《工会基层组织选举工作条例》，通过民主程序选举产生相应的工会委员会、经费审查委员会、女职工委员会，通过专题学习、集中培训、信息交流等多种方式加强工会干部业务培训，确保工会组织建立以后，真正转起来、活起来，发挥应有作用。

　　二、落实机制常态化，畅通“双爱双评”活动渠道

　　我们坚持从实际出发，不断健全完善职工参与企业民主管理和表达利益诉求的常态化机制，努力畅通“双爱双评”活动深入开展渠道。

　　一是建立健全以职代会为基本形式的企业民主管理制度。我们每年定期召开职代会，并在每次职代会前，广泛征集职工代表提案和合理化建议，切实保障职工群众的知情权、参与权、表达权、监督权。尤其是在公司系列经营管理方案制定过程中，严格落实未经职代会审议通过的方案不出台、不实施的原则，增强公司重大决策的民主性、科学性。比如，我们通过职代会先后审议通过《人力资源管理细则》《薪酬分配方案》《奖励与处罚管理规定》《安全生产管理制度》等10余个企业规章制度，并积极开展工资集体协商、签订集体合同，保证了职工工资福利的制度性增长，充分调动了职工的积极性和参与热情。

　　二是建立健全职工利益诉求表达机制。先后建立职工关怀热线、“我有话说”网上窗口、工会会员代表反馈、工会定期走访谈心摸排4个线上线下沟通平台，及时听取一线职工的意见建议，了解职工的困难，为职工提供了制度咨询、心理疏导、投诉建议等通道。2020年，我们通过平台受理员工诉求反映125起，解决125起，问题答复率100%，职工满意率达96%。

　　三、注重服务特色化，增强“双爱双评”活动实效

　　我们着眼一线快递职工工作量大、劳动强度高的实际，坚持把满足职工需求放在首位，努力做职工心声的“倾听者”、情感的“知心伴”、诉求的“代言人”，通过开展“送暖”“解难”“提质”3项特色服务，不断丰富“双爱双评”活动内涵，提升职工的获得感、幸福感和安全感。

　　一是打造品牌项目“送暖”。我们积极协调集团公司，按照会员补贴22元/人的标准增加活动经费，常年开展“四送”（新春送福、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖）品牌慰问活动，把公司的关怀和工会的关爱传递到每位职工。特别是去年新冠肺炎疫情发生以来，我们围绕确保抗疫物流通畅这一中心任务，做实关怀慰问工作，组织动员职工坚守岗位不缺位，积极投身疫情防控大局。去年共筹集100万元慰问资金和价值130万元的防疫物资，开展慰问活动57场，慰问抗疫一线职工12069人次，为贵州自去年2月17日以来一直无本土新增确诊病例、取得抗击疫情重大战略成果做出了积极贡献。

　　二是实施关爱行动“解难”。定期梳理完善困难职工档案，实施“四必访”制度，即对职工遭遇急难愁盼问题时必访、亲人去世时必访、重病住院时必访、家庭发生重大矛盾纠纷时必访。同时，以新入职、低收入职工为重点对象，投入经费200余万元，先后开展美团、饿了么点餐优惠、免费健康体检、购买重疾团购险、建设职工宿舍等项目，帮助职工解决医、食、住等方面的困难。企业工会自成立以来，已先后走访1325名职工家庭，送去了企业和工会的关怀。

　　三是开展配套活动“提质”。我们充分运用网络新媒体，以“顺丰梦•劳动美”为主题，组织职工开展网络文化艺术节，展示了顺丰职工的精神风貌。针对快递企业大量男职工婚配难的问题，我们自主研发“丰缘会”APP，分片区成立4个单身交友俱乐部，定期举办联谊交友活动，动态吸引200多名单身职工踊跃参加，帮助他们更好地融入公司、融入社会。

　　“双爱双评”活动的深入开展，有力促进了企业和职工之间的关系和谐，推动了企业的持续健康发展。企业关爱职工、职工热爱企业，既是顺丰公司的应尽之责，也是顺丰工会的追求所在。我们将以这次获评“全国双爱双评先进企业工会”为新起点，进一步把关心关爱职工的各项工作做深、做细、做实，不断改善职工的生活条件、劳动条件、作业环境，让职工把更多精力投入到企业发展上来，投入到经济社会发展上来，在新时代充分展示我国工人阶级主力军新风采。