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湖北宜昌民企投诉有门求助有路

发布日期:2021-04-12            信息来源:中华工商时报            【打印】       分享到: 


  “为企办事关怀备至,为企排忧情深似海”,近日,湖北省宜昌市档案协会会长白玲、宜昌永能档案管理有限公司总经理陈永能向宜昌市工商联赠送锦旗,感谢宜昌市工商联为该企业追回了被拖欠数年的全部款项。

  2020年11月,宜昌市档案协会了解到会员单位宜昌永能档案管理有限公司有一笔10万余元欠款历时几年催收未果,向宜昌市民营企业投诉服务中心反映企业希望协助回款的诉求。收到该企业诉求后,市县两级投诉中心及时联动,协助宜昌永能档案管理有限公司顺利收回全部款项。

  “没想到几个月来没办成的事,工商联这么快就帮我们把问题解决了,我为你们点赞”,宜昌市康龙集团总裁但一兵深有感触地说。宜昌市康龙家私广场因施工现场通信线缆矛盾纠纷通过宜昌市民营企业投诉服务平台反映后,不到7天纠纷得到化解,企业恢复施工。

  用心、用情、用力帮助民营企业解决实际困难已成为宜昌市工商联回应和践行“倾听企业呼声、反映企业诉求,维护企业权益、服务企业发展”的一个缩影。

  完善平台畅通反映渠道

  “全省一张网、三级全覆盖”。宜昌在湖北省率先实现市县两级民营企业投诉服务中心全覆盖,成立投诉中心14个,落实人员编制33人。建立健全宜昌市民营企业诉求受理办法及诉求事项办理联络员工作规范,组建覆盖全市46家市直部门的联络员队伍,保障民营企业各类诉求投诉有门,求助有路。推进乡镇(街道)商会服务市场主体全覆盖试点工作,民营企业向全市乡镇(街道)商会、行业商(协)会工作人员反映诉求,诉求直达市民营企业投诉服务中心。成立宜昌市工商联民营企业律师服务团,37名专业律师组团为全市民营企业提供公益法律咨询、法治建设指导、法律维权等服务,为民营企业诉求反映提供法律支持。

  “事事有回音、件件有着落”,这是宜昌市工商联对广大民营企业作出的郑重承诺。2020年以来,宜昌市县两级投诉中心受理民营企业政策咨询、协助回款、疫情房屋减租、项目用地等各类诉求51件,办结回复率100%。

  “1+5+N”联动优化营商环境

  2020年11月,宜昌市工商联推动民营企业投诉服务平台诉求转办受理纳入《宜昌市优化营商环境工作推进机制》,进一步强化诉求跟踪监督,形成“发现问题、协调推进、成效检验”工作闭环。

  今年2月,宜昌市工商联认真贯彻落实《湖北省营商环境问题投诉联动处理办法》,积极主动对接市营商办,推动建立宜昌市“1+5+N”(“1+5+N”即:、“1”是指市营商办,负责全市营商环境问题投诉处理工作的统筹协调;“5”是指市政务服务12345投诉平台、市信访投诉平台、市民营企业投诉服务平台、市“双千”服务平台和市纪委监委投诉平台,主要负责受理跨部门的重大问题;“N”是指市直各相关部门和各县市区受理平台,主要受理所属行业和所属地区的具体问题。)的营商环境问题投诉联动机制,并形成《宜昌市营商环境问题投诉举报渠道清单》,切实维护民营企业合法权益。

  围绕各类困扰民营企业“急难愁盼”、民营企业反映强烈的典型案例、影响行业发展共性问题,宜昌市工商联组织协调相关部门开展专题调研,及时向宜昌市委、市政府市政协提交《支持企业复工复产政策措施落实情况民主监督调研报告》《支持民营经济融入双循环新发展格局》《宜昌市2019年度民营经济发展报告》等集体提案、建议30余篇,被宜昌市委、市政府采纳;联合市司法局组织民营企业律师服务团、园区公益律师服务团等30个专门的法律服务团队,开展“大走访、大调研、大宣传”活动,服务园区企业617家,查找法律风险点90个,出具法治体检报告29篇,解答法律咨询1412人次,为企业化解矛盾纠纷47件。

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