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诚信大于生命

发布日期:2015-12-21            信息来源:            【打印】       分享到: 


                                  作者:李仁平 来源:中华工商时报
    在悦达通讯董事长岳淑莲看来,"诚信大于生命"。"正牌正品,假一赔十",是她对公众坚守的承诺;"顾客满意我荣耀",是她在员工中定下的服务宗旨;"悦人达己,悦己达人"是她为人处事的原则。而这一切,都是她几十年商场摸爬滚打的"真经"。
    每月的15日,是悦达通讯的发薪日。公司自成立至今22年来,这一规定从未因各种主观或客观因素更改过。
    2012年,为了企业有更大的发展,悦达与当地一家手机零售企业谈判,对方同意将其经营的手机店面全部转让给悦达通讯。可是在收购过程中,当悦达通讯依照承诺将几千万元收购款打入对方账户时,对方却背信弃义,致使收购失败。几千万元的流动资金,对企业经营造成的困难,可想而知。因当月财务资金紧张,公司高管层主动申请先不发个人发工资,财务总监也向董事长岳淑莲提出能否把员工的工资延后一段时间时,岳淑莲坚决不接受这一建议。
    岳淑莲说:“大家的建议都是为公司着想,我很感恩;但是,我们决不能推迟员工的工资发放时间,因为他们的每一笔收入都牵扯着每个月的生活计划,更何况有些员工家在的外地,租房、生活开支本来就很大,如果推迟,会给他们造成难以想象的困扰。工资的问题我来想办法,就是砸锅卖铁,我们也要保证员工工资正常发放”。那一个月,员工们都感触颇深,他们说,低谷是考验一个成功管理者的道德标尺。
    在甘肃兰州,岳淑莲的企业已经有了20多年的发展史。
    在悦达通讯企业的发展史上,有着长长的荣誉榜。先后获得“全国优秀无假货示范点”、“全国青年文明号”、“甘肃省精神文明单位”、“甘肃省先进私营企业”、“消费者信得过商场”、“甘肃省私营企业一百强”、“诚信纳税户”、“消费者最喜欢的品牌店”、“兰州市重合同、守信用单位”等荣誉称号。作为甘肃悦达通讯有限公司董事长,岳淑莲也身兼甘肃省人大代表、兰州市工商联副主席、兰州市政协委员。
    这20多年的成就,显然是来之不易的。岳淑莲一手创办的甘肃悦达通讯有限责任公司,处在一个门槛低、价格竞争激烈、服务要求高的行业,在这样一个市场充分竞争的行业能够持续20多年的生命力,并保持旺盛的发展劲头,其中的努力是不言而喻的。
    员工们至今记得2000年的“背水一战”。当时,水货泛滥,对正规产品的销售造成巨大的压力,导致公司的营业额直线下滑。公司的几个高管沉不住气了,便一起找到岳淑莲,劝她说也进些水货在市场上销售。岳淑莲听了这番建议,非常生气。立即召开公司全体骨干大会。会上,她对员工讲:“以后不允许任何人再对我提进水货手机的事情。我们要向所有的消费者宣誓,保证他们在悦达通讯购买的手机,绝对是正牌正品;我们还要对消费者做出‘正牌正品,假一赔十’的销售承诺。”
    在岳淑莲看来,“诚信大于生命”。“正牌正品,假一赔十”,是她对公众坚守的承诺;“顾客满意我荣耀”,是她在员工中定下的服务宗旨;“悦人达己,悦己达人”是她为人处事的原则。而这一切,都是她几十年商场摸爬滚打的“真经”。
    岳淑莲,1964年出生。1987年她通过从亲戚家借来的200多元钱,自主创业,做起了毛衣编织及其相关设备的销售。到1993年,凭借敏锐的市场嗅觉,她预测到通讯行业在未来10到20年将有广阔的发展前景,于是,投资20万元开办了兰州市第一家“大哥大、BP机”康复医院,并成立了兰州悦达商贸公司。如今,悦达在甘肃已经发展成为拥有100多家手机店面的零售连锁企业。
    “我的梦想是完成悦达‘四化’企业的打造,哪‘四化’呢?即家庭化、学校化、部队化、信仰化。”岳淑莲用自己的行动,践行自己的承诺,用自己的行动,来影响着悦达通讯的每一位员工。

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