新奥集团创立于1989年，现已发展成为涵盖中上下游的清洁能源产业链和覆盖文化、旅游、健康、地产等领域大健康产品链的综合性集团企业，拥有员工5万余名，总资产、总收入突破“双千亿”。三十年来，新奥始终与员工心贴心，推动和谐劳动关系持续向纵深发展；我们始终与员工同聚力，打造利益共同体、事业共同体、命运共同体，走出了一条高速发展之路。

　　一、贴心服务，绘就企业发展的最大同心圆 

　　新奥始终坚持以人为本发展理念，千方百计解决好大家最关心、最直接、最现实的利益问题。 

　　细化国家规章制度，保障员工切身权益。自创业起，新奥就以按时足额发放工资为铁律，30年从未出现工资拖欠情况。我们依照国家法律法规要求，细化落地规章制度，一方面严字当头，100%签订劳动合同、缴纳社会保险；一方面弹性关怀，例如，女员工除享受国家98天规定产假外，可根据实际需求享受60天至7个月的产假、哺乳假。为确保制度落地，新奥建立了工会牵头的员工心声反馈渠道、人力沟通渠道、督委会投诉渠道，设立了劳动争议调解委员会，及时发现问题、及时解决问题，营造了和谐、公平、公正的企业氛围，为员工提供了切身权益相关的劳动保障。 

　　想在前做在前，让员工生活无忧。针对意外事故、大病致贫等隐患，我们提前为员工着想，落实健康体检，购买补充商业险、补充重疾险。提前为员工家庭着想，将婚丧病“三必访”提升至“五必访”，让员工在生产、家人大病等时刻，都能得到组织的帮助，渡过难关。针对现代人心理压力增大的普遍问题，我们从2000年起便高度关注员工心理健康，邀请高级心理学讲师定期开展系列讲座，为员工做好心理关怀和疏导。近年来，又出资十余万元培养了3名心理疏导师，从压力管理、职业健康、生活方式等方面帮助员工缓解压力、改善情绪。未雨绸缪，为员工解除后顾之忧，最大限度地保障了新奥人安心、安定的工作和生活。 

　　精准服务，实现员工个性化需求。进入新时代，新奥开始在“精准”二字上做文章，满足员工的多元化、个性化需求。首先，精准倾听员工心声。在开放日、意见箱等传统方式基础上，集团党委、工会每年牵头进行覆盖50%员工的心声调研，组织家属、女职工、退伍军人等座谈，确保不同群体的声音精准反馈。集团还利用互联网开辟了线上“意见广场”，每位员工都可以随时随地反应问题，实现了意见反馈渠道100%全覆盖。其次，精准解决问题。由集团总裁亲自带队，党委、工会、行政、人力、财务等各部门形成沟通议事机制，精准解决员工诉求。今天的新奥：员工食堂已由原来的免费吃饱吃好，转向提供免费的减脂塑身餐、全素餐、节气餐、各类滋补汤。节日福利已从过去的全员统一派发，转向每次提供六种套餐，多品类供员工自主选择。创新开展的“大龄青年扎根工程”，正着力帮助解决6800多名单身青年婚恋等问题；“大车店”与“功勋俱乐部”为员工提供多层面的服务、福利和待遇。 

　　用真心、动真情，把各项工作做深做实，让新奥真正成为了五万名员工的大家庭。多年来，我们的员工离职率始终低于5%，大家与企业心往一处想、劲儿往一处使，绘就了发展的最大同心圆。新奥也先后获得“河北省‘AAA’级劳动关系和谐企业”、“全国模范职工之家”等荣誉称号。 

　　二、助力成长，打造企业发展的核心竞争力 

　　新奥始终将员工作为企业发展的动力和主体，倾注资源助力员工持续成长。 

　　根据企业不同发展阶段，带动员工学习成长。1993年起，新奥开始举办高中文化补习班、管理大专班、管理干部培训班，让创业员工跟上了企业的步伐，发展不掉队。企业稳步成长后，每年挤出500—600万元鼓励员工走出去开拓视野，170余位员工在企业的支持下读完了MBA、EMBA及商学院课程，支撑新奥完成了现代化管理的转变。2014年，新奥大学成立，每年开设约245个培训班，为13000多名员工提供各类发展培训，定制化培育新奥业务转型、战略升级所需的各类人才。 

　　依托实际工作岗位，引导员工实战练兵。我们找到了“班组建设”这个好办法。我们在班组中开展专业培训、比武、竞赛，让员工在实际岗位上有针对性地学习提升。开展班组内部轮岗，让人人都能体验管理岗位。开展班组全员竞聘，为技术员工转型打开职业通道，有近300名作业类员工通过竞聘走上了班组长岗位。依托班组打造综合成长空间，新奥的做法被作为典型经验在全国推广，主推班组建设的集团党委还因此荣获全国非公有制企业“双强百家党组织”、“全国创先争优先进党组织”等荣誉称号，集团党委书记因此受到了习近平总书记的接见。 

　　打造学习资源平台，赋能员工自主成长。新时期，越来越多的员工渴望日常化、碎片化、多元化学习，为此新奥整合优质资源打造了自主学习平台。例如：2016年，我们推出了网络课程，因灵活的时间优势，上线仅数月参与人数就突破了20000人；今年起，我们开始邀请国内外顶尖的企业管理者、咨询机构负责人、专业领域研究者公开为员工授课，目前已成功举办三期，吸引了1904名员工参与了学习。 

　　员工是企业最宝贵的财富。如今，包括十九大代表、科技领军人才李金来，全国岗位能手刘永峰，全国工人先锋号沁水新奥维修班组等优秀个人和组织持续涌现，一批又一批新奥人也相继走上了管理岗位，不断成长的优秀的员工队伍是新奥的中流砥柱，更是新奥事业可持续发展的不竭动力。 

　　三、携手共建，释放企业发展的最大生产力 

　　新奥始终依靠员工谋发展，在全体新奥人的共同努力下，企业实现了做大、做强、做优。 

　　集智慧，实现企业持续创新。民主管理是新奥的优良传统。新奥建立之初就成立了参议会，请管理人员、技术人员、优秀员工代表共同审议公司的经营计划、工作重点、机构设置和人事安排。1995年起正式成立工会，目前共有工会组织231个，实现了基层工会组织全覆盖。凡涉及员工切身利益的问题，必经员工审议；凡涉及企业发展的重大问题，必请员工献策。2018年，新奥仅一家成员企业工会，就收到合理化建议1969条，有1401条被采纳，其中管道对口器、耐热刷的热电偶等30余项创新成果通过企业的支持、力推，获得了国家专利认证。 

　　同担当，助力企业攻坚克难。为企业献策、为企业担当，新奥人也以实际行动表明了与企业同风雨、共命运的决心。创业之初，当时面临国内储运天然气的高压力钢瓶技术受限，面对攻克技术的难关，数十名新奥人组成专班咬牙攻坚、不眠不休，硬是用541天生产出了第一个国产高压力大钢瓶，保证了新奥的持续发展，也使得国内天然气储运更加灵活、便捷。新千年，新奥二次创业，决意立足国家主体能源“煤”，探索一条清洁能源自给之路。在集团统一号召下，上千名新奥人自愿放弃舒适的生活，扎根内蒙古达拉特旗，在荒漠上一遍遍探究自主煤气化技术……可以说，三十年的发展，每遇艰难时刻，都有新奥人积极踊跃、迎难而上；每一次的进步提升，都离不开新奥人齐心协力逢山开路、遇水架桥的奋斗拼搏。 

　　共聚力，万众一心做优做强。新奥的发展，靠的是能打硬仗的员工、是万千员工家庭的支持。2008年，新奥承担石家庄“蓝天行动”任务，对30万城市居民进行天然气置换。时间紧、任务重，面对用户沟通的海量工作，新奥员工家属纷纷主动请缨，父母上阵向亲戚、向朋友、向邻里进行解释说明；儿女上阵走进涉外小区，当翻译、当宣传。家属沟通、员工施工，仅用了146天就结束了石家庄居民使用煤气的历史，顺利、如期地保证石家庄市进入了绿色能源时代。紧紧依靠员工，新奥在十多年里，就从廊坊一隅迅速扩展到170多个城市，连续多年保持了20%以上的复合增长。 

　　价值共创，价值共享，新奥营造了企业事事为员工，员工事事为企业的良好氛围。新时代、新起点、新征程，我们将以持续深入地推动和谐劳动关系向纵深发展为追求，汇聚五万新奥人的智慧和力量，实业报国建功新时代，为全面建设小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量！