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15部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案》 家政服务业品牌化已是大势所趋

发布日期:2021-11-19            信息来源:中华工商时报            【打印】       分享到: 


  小家政,大民生。

  近日,国家发改委、商务部、教育部等15部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案(2021-2023年)》(以下简称《实施方案》),要求到2023年,每个“领跑者”城市培育3家以上品牌化员工制家政企业(员工制家政服务员占比超过50%),社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上,10%的家政从业人员接受过家政相关学历教育。这意味着,家政服务业品牌化、规范化发展已是大势所趋。

  商务部数据显示,目前,我国家政服务从业人员已达3000万人,同时,仍存在2000万人左右的缺口。《实施方案》要求大力培育产教融合型家政企业,发展品牌化、员工制成为家政行业提质扩容的重点。这将为家政企业带来哪些新机遇,又会对家政服务行业带来哪些积极影响?

  行业关注度持续提升

  随着我国社会经济的发展,居民生活水平不断提高,我国家政服务行业市场规模不断扩大。家政服务产业链两端的从业者和用户规模不断攀升,家政服务行业关注度持续提升。

  老龄化趋势以及就业观念转变推动了家政服务行业的发展,在就业形势严峻的情况下,越来越多劳动人口投身于家政服务行业,家政服务行业规模呈进一步扩大趋势。相关数据显示,自2015年起,我国家政服务业从业人数稳步增长,至2020年,当前中国家政服务业从业人数已达3696万,较2015年已增长近1.6倍,成为重要就业渠道。

  三孩生育政策放开等综合因素的作用下,家政服务逐渐成为社会“刚需”,其专业化分工也越来越明显,已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面,包括烹饪保洁、育婴育幼、家教培训、居家养老、康复护理等多个领域。同时,随着家政服务需求的增加,推动家政服务业提质扩容的相关顶层设计也在不断完善。

  社区家政覆盖将超90%

  据了解,近年来国家发改委深化开展家政培训提升行动,全国累计培训超过500万人次。2020年,全国新设家政相关专业点53个,目前,全国共有122所院校开设125个家政相关专业。长短结合、覆盖职业全周期的家政服务培训体系逐步健全,“无培训、不上岗”已成为行业共识。

  《实施方案》提出,“领跑者”重点推进城市要大力发展员工制家政企业,积极推动家政进社区,打造知名家政品牌,提高家政从业人员素质和待遇,促进行业自律和诚信建设,加大政策支持力度,推动酒店业、物业、养老业、互联网业、制造业、房地产业等企业进入家政领域。到2023年,每个城市培育3家以上品牌化员工制家政企业,社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上。

  《实施方案》提出,发展员工制家政企业,落实相关政策,为员工制家政企业从业人员提供住房保障,制定推行合同示范文本,推行家政服务新模式。同时,持续提高家政从业人员素质,推动家政进校园,培育产教融合型家政企业,深入开展岗位培训。提高家政从业人员待遇,实行技能等级认定,完善薪酬分配制度,提供更好体检服务,给予公共服务便利及保障,提高职业保障水平。

  《实施方案》明确,设立家政社区服务网点,提高社区家政供需对接效率,为重点人群提供家政服务,推动家政院校进社区。

  品牌化是提质扩容重点

  《实施方案》指出,要打造知名家政品牌,开展家政服务机构评价,积极开展优质家政企业交流活动。

  目前,我国家政服务业的商业模式主要分为员工型和平台型两种。其中,员工型模式主要以家政服务企业直接对接下游家庭用户并提供服务为主,平台型模式则是以O2O服务平台为中间商,分别对接上游的家政服务企业或个人以及下游的家庭用户。虽然两种商业模式已然成熟,但在运行中,仍然会出现“不规范”“找不到”“不满意”等问题。

  作为一家深耕家政服务行业6年的企业,轻喜到家积极推进服务人员技能培训、等级认定,建立健全体现技能价值激励导向的薪酬分配制度,引导行业规范化发展。已累计向社会输送10000+专业的到家服务专业技能人员。

  58同城到家精选标准化服务助力行业提质扩容。据了解,58同城到家精选从源头发力,通过严格的准入机制和标准的运营规范,促使家政企业提高服务能力,为广大家庭提供优质高效的家政服务。

  业内人士指出,下一步仍要以提质扩容为核心,持续在扩大有效供给、提高服务质量、优化市场环境上下功夫,推进家政服务业规范化、专业化、规模化、品牌化发展。

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